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杭州刚刚入冬，这几天的西湖边冷风凛冽，游客难得稀少。
一公园旁边有个微笑亭，杭州人是很熟悉的。一位80多岁的老大伯，在里头扶着眼镜看报纸，引起了我的注意。问大伯，也是微笑亭志愿者？
“我啊？不是的。我是志愿者的爸爸。女儿上洗手间去了。”他说。女儿在这儿当志愿者，大伯起了个清早，从曙光社区的家里走将近两个钟头来陪陪女儿的。
“你是记者啊？那我女儿要逃掉的，她从来不喜欢抛头露面的。”大伯说。
没几分钟，女儿王莺回来了，红马甲里头一身棉衣棉服，看样子也有60岁上下了。
60岁大姐当西湖微笑亭志愿者
每到双休、五一、国庆
忙得不可开交
“哎，我说不好的。你去寻我们朱鸿队长好了，小我一岁，属牛的，做的时间比我长得多了。什么荣誉都让给别人，哪个志愿者有事不能来，她自己全部顶上。”王莺一边说，一边翻着值班登记册指给我看，“我对我们队长真的是比较崇拜的。”
一阵软磨硬泡，王大姐才勉强稍微聊会儿天。王大伯忽然说，要回去了，起身离开。
听王大伯讲，女儿退休前就在西湖微笑亭做志愿者了，退休后先在断桥服务了4年。具体哪一年加入微笑亭，做了多少年了？王莺笑着推说，“不清楚，忘记掉了。”
那时候断桥还没有微笑亭，王莺和其他志愿者每逢双休日，只要不下雨，就撑一把大阳伞，设点服务。夏天游客太热中暑了，他们接到阳伞下休息，给游客喝喝水，冬天冷，他们给需要的游客供应温开水，暖暖身。服务得最多的项目，当然是问路。
有多少辛苦，王莺想不起来，只记得每到双休日、五一、国庆，大家都忙得不得了。哪怕志愿者站在那里没事，都有种喘不过气的感觉——游客太多，太热情了。
“我讲句难听话哦！断桥简直像个骗子。”王莺突然想起来似的，“为啥？我们就在断桥，外地游客们经常跑过来问，‘你好，断桥在哪里？’我说断桥就是这里呀。所有人反应过来都是拖着长长的问号，‘啊？’”
王莺掩着嘴哈哈大笑，“这个我真的印象最深了。没看过的都不知道，断桥、断桥，什么样子？我就同他们说，杭州有三怪嘛，断桥不断、长桥不长、孤山不孤。”
母亲过世了，父亲总是起早
走路近两小时来陪女儿
志愿者，他也一直想做
说着话，一名老伯探头问道，“小地图有没有，多少钱？我想看看，去雷峰塔。”
王莺抽出一本地图册递给他，“你好，这个给你。不要钱。雷峰塔你往这边再两三公里就到了。”“这么好啊！”老伯接过来，带着笑意走了。
像这样问路的，王莺一天最多要解答好几百趟，这天是工作日，天气又骤冷，“生意”自然清淡些。
不过，一公园微笑亭开了这许多年，大家老早习惯了这个“家”一样的存在。清早，值班志愿者要推着小推车，从几百米外的游船码头用桶子装好锅炉水，再晃荡晃荡推回来。早起唱歌的大伯大妈们看到了，一个个提着小水壶过来接龙井茶水，然后再开开心心接着唱它几小时。
忙好这桩事，王莺就成了“兼职导游”，问音乐喷泉在哪的，苏堤怎么走的等等。若是碰到外国游客，她赶紧抽出地图来笑着递给他，嘴里说着“map，map”，人家自然就懂了。
对本地人和外地游客来说，微笑亭是个小家。对父亲王大伯来说，这里是有女儿的地方，也是个家。
王莺是家里独女，母亲年前过世了，老父亲一个人很难度过。王大伯早晨五六点就起了，每周女儿做志愿者这天，就从曙光社区一个人走近两个钟头，到一公园微笑亭来，跟别人说是锻炼身体，其实心里头想跟女儿见面。
“他也乐意到这里来陪我，和我讲讲话，到中午我再买碗热腾腾的面给他吃，他蛮开心的。”王莺说，父亲也觉得在这里做志愿者很有价值，很想来的。从前她在断桥服务时父亲就想来，还去报名、学习。不过，队里有规定，年纪超过73岁，就不好做志愿者了，他很失落。
“我就是同你们说说闲话哦，正儿八经采访不要找我。你还是去寻寻其他更优秀的志愿者。”话到一半，王莺又摆摆手，意思是这么普普通通的人，有啥好采访的。
“我爸爸的事，我也没跟队里说。就是夏天时候，这里人少嘛，我去拉茶水，我爸爸正好这里坐坐，有时也好帮别人指指路。真当要来做，他年纪太大了，还要麻烦队里多备一份饭。我还是给他买餐他喜欢的东西吃吃好。”王莺说着，出门拎了桶水进来，预备打扫打扫。
朴实大姐培养出一个浙大博士女儿
越来越多年轻人变成微笑亭一员
大姐总说，做好事很好，学业为主
做志愿者，凭的是实实在在一颗做点好事的心。王莺一直这样说。志愿者身份这些年，除了老父亲看得眼热，自己女儿也乐意来陪她。
女儿是90年的，浙大生命科学院毕业，刚刚结婚。
“小孩很优秀啊。”我感叹。
“那是。那你再说起来，我要骄傲死了。哈哈哈哈。”王莺一手拉拉棉袄袖子，笑得合不拢嘴，“竺可桢学院博士毕业的，现在在大学里教书。虽然留不到浙大里，我也很满意啦。”
妈妈这些年当志愿者，不管天冷天热都按时来值班，那种坚持女儿也看在眼里。女儿读大学时，碰到休息日也喜欢来陪，算是社会实践，锻炼锻炼。遇到外国游客，一串流利的英语介绍得人家连声“Thank you”。
到现在，女儿正式成家了，王莺也觉得轻松下来，在家里学做糕点，准备好将来给小外孙做好吃的。
“对我们老人来讲，做志愿者也是重新接轨社会，不然要脱节了。”王莺说，现在的微笑亭，除了有年纪大的退休人员，还涌现出很多大学生志愿者，双休、节假日过来，很积极。她碰到年轻人，就像看到自己小孩一样，很开心。
今年暑假，王莺就碰到一位年轻志愿者，才18岁，说起来，她连连称赞“很不错，很不错。”
小伙子叫吴正元，王莺第一次碰到他时，他穿着红马甲正推着小推车运凉茶过来。1米8的个头，长了张娃娃脸，推车上开水从大桶子里晃荡晃荡，还洒了些出来。
“小吴今年刚高中毕业，考进了杭州电子科技大学，开始以为只是来打打酱油的，上大学去总不会再来了，没想到他还是每个周末都来。”
王莺跟小吴聊得来，一起搭班时，就坐在小亭子里。那时候高考成绩还没出，王莺跟他讲自己女儿读大学的事情，也听小吴吐槽高中里的作业、做志愿者时碰到的郁闷事。
有一回，小吴值班到一半突然一个人闷头坐到一公园的长椅上，一脸憋屈。王莺去问才知道，刚刚一个大伯把微笑亭凉茶桶的桌垫拿走了，小吴上前去劝两句，被人破口大骂一顿。小吴跟大伯理论，还被推了一把。小吴想不通，钻了牛角尖。王莺就跟孩子讲道理，不是每一个人都要劝的，也不是每一桩事情劝了都有效果的。
跟大学生志愿者在一起，王莺也说，“你们小年轻哦，偶尔来来是很好的，还是以读书为重哦。”
“像我们退休了，没有价值体现了。当了管闲事的志愿者，还要向年轻人倚老卖老讲讲道理，到处找机会体现价值嘛！哈哈。”她说。
但行好事，莫问前程
记者 钟玮 王艳颖 实习生 郑晨曦
编辑 左脚
杭州日报 诚意出品
“杭+新闻”
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