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当孩子之间发生矛盾冲突时，我们不仅希望孩子们能学习面对、解决问题，更希望孩子学会与不同性格的孩子互动、交往，自我成长。幼儿时期的孩子热衷玩角色扮演游戏，这类扮演游戏比较神奇的地方是：在特定角色下，孩子的个性发生变化。那些平时很执拗、个性很张扬的孩子一旦愿意当某个角色，他会完全投入角色。比如他扮演某个小朋友的“小花猫”，便会很温顺的完全听“主人”的指令。然而 “小花猫”的角色，也会引发一些孩子之间的矛盾冲突。
今天和大家分享一个孩子们之间由扮演“小花猫”引发矛盾冲突的故事。
这一天，孩子们在教室里进行区域活动，各自专注地做着自己的事情，忽然出现不和谐的一幕： 桐桐两只手使劲推了一下旁边的轩轩，轩轩一下子坐到地上，哭了起来。老师问桐桐发生了什么事情时，桐桐很理直气壮地说：“我是阳阳的小花猫。轩轩不让阳阳玩他拿的玩具，阳阳让我打轩轩，我就打他了。”
保持中立，创造一个有助于问题解决的安全开始
在整个处理孩子矛盾过程中，如果想让孩子在表达感情时觉得是安全的，作为成人首先要认可和接受儿童的感受，为讨论问题创造一个没有威胁、支持的氛围，让幼儿马上知道成人来是帮助解决问题的，不是在追究责任。保持中立的态度，如果只是简单地询问“你为什么推他？”，就把老师放到了孩子的对立面，孩子马上就会想老师是来批评我的，心理自我防御机制本能开启了，会对成人的介入有抵抗情绪，她不会认为你是在帮助她来解决问题的。接下来简单的三段论处理方式告诉孩子你推人不对，你下次再不能这样做了，你需要向小朋友道歉。孩子有时候迫于老师的压力很容易说对不起。但我们就看不到后面孩子的想法是什么，也不会真正帮助到孩子。
了解幼儿真实想法，才会从他律到自律过度
通过讲述，我们了解孩子们在玩假装游戏，桐桐非常投入的扮演小花猫，她心里小花猫最初的形象一定是要听主人的话，主人说干什么就干什么，这才是符合主人要求、合格的小花猫，所以才会坚决执行主人的命令。了解到桐桐对她扮演的小花猫形象的认知后开始客观引导孩子说出自己对主人和小花猫的想法。
当成人平和、毫无偏见的态度鼓励到桐桐，她在诉说自己想法的同时，会主动思考怎样做来解决问题。在一步步主动诉说的过程中，一方面了解孩子真实想法，另一方面引导孩子思考，并扩展了原有的认知，如：主人说了错的话、做出的错误指示时，小花猫拒绝去执行；主人做错了，其他人可以批评主人，但小花猫是坚决不批评主人的。我们成人会觉得小孩子的想法怎么这么有意思，这就是孩子从他律到自律的一个转变过程，允许、鼓励孩子坚持自己原有的想法，我们只有顺应孩子们的这种道德情感发展规律，才真正帮助孩子知道自己应该怎么做，即不完全违背自己的想法，也遵守了规则。
从儿童心理的角度来说，幼儿间的冲突是他们在日常生活、游戏互动过程中学习与人交往，学习如何做人的一种方式。在解决冲突时，幼儿不仅要学会保护自己，学会控制自己的行为，获得最初的道德认识，学会用这些认识去评判自己和他人的行为，而且还得学会考虑他人的愿望和要求，谦让、宽容他人，控制自己，以合适的方式与他人相处。这样，冲突解决过程实质上就是导致幼儿认知结构改变的过程，也是使幼儿去中心化的过程。
每个孩子都是独特的，每个人成长都有自己发展阶段的特点，我们要了解孩子每个阶段的特点，才能更好帮助孩子做最好自己的同时，又能成长为适于社会发展的人。
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