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三天前，湖北武汉一名美团外卖员陈某持刀将另一名男子周某刺死。
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网络上有句调侃说，现在城市里的人最离不开的估计就是外卖小哥了。所以这条新闻一出马上引来大量围观，很快就冲上了话题热搜。对于事件的起因，网络上也传出了两个版本。
第一个版本是，当时外卖小哥陈某送餐迟到了8分钟，顾客周某便与他起了争执，他不仅让外卖小哥赔偿35元的餐费，还要求额外赔偿50元，否则就向平台投诉。
按照平台规则，顾客若在平台投诉成功，外卖人员将面临500元的罚款。这个版本称，外卖小哥认为周某太咄咄逼人，欺人太甚，情急之下持刀将他杀害。
第二个版本则说，事发商场的一名女店员点餐，陈某送餐送晚了，便主动提出把餐费给她，希望她不要给差评。但女店员不接受赔偿，执意差评，外卖小哥就跟她理论。
接着女店员便找来店主周某殴打外卖小哥，结果前者被外卖小哥捅死了。
总之，这两个网传版本的起因都是一个差评。但美团外卖事后发出的声明，称该订单并没有差评信息，也没有收到投诉电话。
当天晚上，武汉市公安局洪山分局发布警情通报称，双方由口角引发血案，但并未透露更多案件细节。
不就是一个差评吗，有必要搞出人命吗？这是很多人的反应。
事件的细节，现在我们还无从得知，但从精神心理学角度分析，不排除双方都有一定的心理障碍，双方发生冲突时如同火星撞地球。
若按第一个版本，外卖小哥陈某送餐晚了固然有不对，但周某以投诉为由索要额外赔偿，这简直是敲诈勒索了，已经超出了道德底线。周某很可能是偏执型人格障碍患者，甚至可能是反社会型人格障碍患者。抓住别人犯的错误不断放大、得寸进尺，缺乏同理心。
所以，一开始双方可能只是发生口角，但一旦有一方出言不逊，问候对方全家，事态就很容易失控了。
可是，作为服务业从事人员，外卖小哥被顾客臭骂、差评、投诉早就是家常便饭了。即使运气不好，碰到一个个素质低下的顾客，这个陈某也犯不上拿刀捅人啊！
还有，他为什么会随身带着刀？！
身上无缘无故带刀的人，心理很可能都有一定的扭曲。陈某很可能遭受过来自原生家庭、校园等方面的叠加心理创伤，尤其是辱骂。他在送外卖的过程中可能也遭受了不少创伤，顾客恶意差评，甚至这样的敲诈勒索已经不是第一次了。
如果真的是这样，陈某的内心肯定是压抑的，但生活不易，他只能一直忍让着。心底已有严重创伤的他，随身带刀可能是为了保护自己，也可能真的抱着一不做二不休的心态，逮着哪个不讲理的客人就跟他拼了命。
结果就遇到了周某，外卖小哥陈某的创伤被全面激活。行凶后，外卖小哥一度不想活了，跑到商场高楼意欲跳下，但最后还是被警方擒住了。
如果从心理角度来追溯，外卖小哥陈某已经有潜在的抑郁症症状，并伴有敏感、多疑的偏执型人格改变。但他们未必会表露出来，陈某的同事说他性格开朗，这可能是他刻意营造的表象罢了，也就是大众俗称的微笑型抑郁症。
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但需要强调的是，单纯的抑郁症是不会伤害他人的，外卖小哥陈某应该是伴有一定的偏执型人格改变，心理创伤被激活时才做出极端举动，而且“冤有头债有主”，这样的人一般只会报复伤害过自己的人。
这次事件是一场悲剧，但引发的社会舆论非常耐人寻味——绝大部分网友站在了外卖小哥陈某这一边，可怜他的身世和遭遇，虽然不认同他的过激行为，但大多都表示可惜。死者周某反而被指责“太过分”，“自找的”。
为什么那么多人同情外卖小哥而不同情死者？
也许是外卖小哥为了生活而奔波，所遭受的辛苦、委屈触痛了大家内心的痛，生活不易啊！
也许更因为是死者周某的“恶”击中了很多人心中的痛点——每个人都或多或少碰到过这样的“周某”，得理不饶人，胡搅蛮缠，恐吓威胁，抓住一点点别人的弱点和过错就霸占道德高点，自己有损失也绝不让别人好过。
可能很多人早就在心里对这样的“周某”千刀万剐了，只是受理性的克制没有冲动行事。陈某的伤人行为虽然不值得提倡，但某种程度上，是为大众出了一口恶气。
在《傅雷家书》中，著名翻译家傅雷是这样教导自己孩子的：理直也不要气壮，得理也要饶人。
在一些原则性的事情坚决不妥协、不让步，这是应该的。就像陈某伤人了，就该得到法律的惩罚，不能因为大众对他的同情就网开一面。
但对于一些无伤大雅的小事，服务员上菜慢了，外卖小哥送餐迟了，清洁工不小心扫到你的皮鞋了，真的没有必要指着别人的鼻子破口大骂，争个面红耳赤。
正是在这些小事上才能显露出一个人的胸怀，才能看得出一个人是否有真正的同理心和宽容心。
否则表面虽然胜利了，但输掉了别人的尊重，甚至激活了对方遭受的叠加性创伤，惹来暴力冲突，以命相搏，这才是真正的得不偿失。
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