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某公司迎来了一位从英国移民过来的工程师，满脸大胡子，但年龄比较大，以前在劳斯莱斯工作，满口标准的英国口音，听起来很舒服。他的名字叫罗宾，有一天，麦克和他聊起来。
罗宾问：你知道英国人与美国人在讲话时有什么分别吗？
麦克说：不知道啊！不都是英文吗？
罗宾说：那可不一样。英国人讲话的目的是表现自己，明明一个很简单的词就可以表达的，我要找一个比较有水平的、深奥的、最好你听不懂的词。这就表现出我有内涵、有文化。
美国人讲英文是没有文化的，他们不懂讲英文。但是美国人的出发点是什么？他是要让你听懂。所以如果你是外国人，他会特别留意，用一些最简单的词跟你说。
并不是他不懂很深奥的词，只是他不用。你看美国律师的句子，他们用的英文是很深的，因为需要很精准，但是美国人在日常沟通中的出发点是希望你听懂。
沟通要以对方听懂为目标
有很多工程师，花很多精力去学技术的东西，整天钻研技术，活在自己的世界里面，谁要跟他沟通就必须要懂他的语言。这个是甲方心态，但做人是不可能永远做甲方的，如果你是乙方，那你必须要以“让对方听懂”为目标。
很多专业人士都容易掉进这种陷阱里面，如果用甲方心态去设计产品，那产品一定需要配一个工程师才能用，很多“非工程师”就过其门而不入了，市场就永远做不大。一个产品的设计也是一种沟通，设计产品时先要定位清楚你的客户是谁，然后通过产品设计来与你锁定的客户沟通。
沟通最重要是真诚与尊重
沟通最重要的是真诚、尊重。懂得用简单的语言去解释，这是对对方的尊重。如果有不懂的地方，马上承认，不要不懂装懂，这是真诚。
罗宾最后说：“我以前的习惯是将不懂的都记下来，回去找到答案后马上回复客户。不懂的东西是让我真正学习的机会。但是沟通的最终目标一定是让对方听懂，不然沟通就没有意义了。”
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