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真诚服务 感动顾客 作者:彭静 来源:平桥店 日期:2016 05 24 12:16 浏览次数:675 原创 讲到服务我们首先会想到的一句话,就是“顾客是上帝”!上帝,我们都没见过。而且我想每个人也不想这么早就见到上帝,那么我们就回到现实,实实在在的把顾客当成家人,当成朋友。我们对待家人做到无微不至,对待朋友可以做到真诚相待,为了家人我们可以把一杯热水吹凉,而对顾客我们做到过一杯水的感动吗?哪怕是热是冷。为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行,而对顾客我们做到过举手的温暖吗?不管是左手还是右手。细节服务,感动服务,需要我们想到的很多,需要我们做到的更多! 就在前几天,我们天王表做巡展活动,五月二号的当天,我照常的工作,口渴了,去水房打水。回来时一位大概有70多岁的老奶奶叫住了我,小姑娘,你知道卖面条的在那不?我转几圈儿都没找到。听完我放下水杯说,好,我带您去,走到下超市电梯口,她突然抓住我的手不走了。从这下去就是超市可以买面条,她却不肯走,嘴里还说着我去买面条这时我才发现他耳朵有点儿背,就凑进她耳边说,这下面就有卖面条的。老奶奶听清楚了,可还不肯松手,望着我说,我害怕,不敢走电梯,说完我点点头转身,带她走向直达观光电梯,她很害怕的样子,一直没放开我的手。 到了超市帮忙找到面条,带着老奶奶交完钱,走到门口。老奶奶拉着我的手一直对你说谢谢,你真好!我女儿打电话跟我说让我来西亚买东西的,她说西亚服务好东西也实惠,我就来了。西亚太大了,我一进来就迷路了,很感谢你小姑娘,谢谢!看着老奶奶脸上的神情,我很满足地对他说,这是我们应该做的,不客气!看着老奶奶离开的背影,很欣慰,嘴角不禁上扬露出微笑,心里浮现出我身为西亚人我很骄傲,很自豪! 相信只要你有一颗火热的心,一份真诚的情,我们就能很容易的,跟顾客成为家人,成为朋友!让我们秉承着为顾客提供优质的服务理念,用我们青春的力量,尽情的去书写西亚未来辉煌的篇章! 0
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