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每一个人都有自己的性格和脾气，有的人性格温和，自然直销人与这些性格温和的人交谈很舒服，可是，如果遇到了脾气暴躁的客户，我们当然不能拒绝，那么我们应该怎样面对呢？下面就教您方法。直销人如果应对脾气暴躁的客户。 一、 对待冲动型客户，必须把握好三点： 1、顺其心意，满足其需求。冲动型客户往往个性比较鲜明，或许有非常强烈的个人主见，或许很容易被人吹“耳边风”（耳软）。 对待这类客户，我们就应该顺其心意，说到客户点子上，让客户内心触动；凡是客户爱听的、想听的话，我们就说出来；凡是客户不关注、不想听的话，我们就坚决“闭嘴”，避免“言多必失”、“画蛇添足”。 2、杜绝畏惧心理。有些直销员、尤其是新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买是否存在隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏手畏脚。 甚至对于客户明确提出的“购买”意向置之不理、置若罔闻，白白浪费了客户的“表情”，导致客户心生不满，交易破裂。 3、快速成交。冲动型客户，在某个时间段内，购买意愿会非常强烈；但是，一旦过了这个热情劲，这类客户往往就变成无效客户了——因为客户根本就不想购买了！ 所以，我们必须把握住客户的这个“热情劲”，速战速决，直接搞定客户。 二、冲动型客户的特征虽然说现在消费者越来越理性，但是冲动型客户在任何地方都非常普遍，而且数量非常庞大。 冲动型客户的典型特征如下： １、看中了就买；。 ２、觉得产品不错，价格在自己心理价位之内，就想当场购买；。 ３、被直销员说得心动了就直接购买。 ４、冲动之下，直接购买。 ５、第一印象感觉很好，就想购买；。 冲动型客户在很多时候，甚至不会“货比三家”，也不会“讨价还价”，只要看着产品性能不错、价格合适，就会直接下单子购买。 这样的例子非常多。 比如：很多消费者去商场购买服装、家电，看准了立即就会购买；很多厂商接到“电子商务网站”的推销电话，“冲动之下”就会直接购买广告……其实我们要这样想，对于脾气暴躁的客户，他们的性情都是比较直爽的，而且根直爽性格的人交朋友做生意，更容易谈成功，而且更容易把握住，所以直销人不可以拒绝他们。 您好，我是无限极直销员尹翠，欢迎光临我的个人网站，建立无限极事业，拥有精彩人生，请联系尹老师，QQ：1324532106 电话：15225932542 。 责任编辑：LP
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