2012年2月25号中午11:40左右,金地朗悦售楼处门岗保安员杨新升正在执岗,当时售楼处大厅内挤满了前来看房的客户。一位60多岁的老太太从售楼处大厅走了出来,坐到了门口的台阶上。杨新升注意到了这位老太太,于是走上前关切的问老人是否需要帮助,老人回答“没关系,觉得大厅里人太多,感觉有点热,出来透透气、晒晒太阳”。
虽然正值中午,阳光晒在身上很暖和,但毕竟是春寒料峭,石材地面非常凉。于是杨新升主动到售楼处前台搬了一把椅子,告诉老人可以坐在椅子上,地面太凉对身体不好。老太太感到很意外,便很高兴的和小杨攀谈了一会儿,说自己是一名医生,是儿子想要买房,于是派她做代表参加看房团来朗悦看房子的。老太太还问了一些项目的情况,比如实体楼在哪里、离售楼处远不远、项目什么时候入住等等,小杨都一一做了回答。老太太很感谢,特意跑到销售前台,要了纸笔,给小杨写了一封表扬信,并说道:“你们服务这么好,下次带儿子来,一定要签约买房!”