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“阅读”文物、展览 背后的故事
无论中外，从公众角度来看，人们走进博物馆至少应有这样几种理由：一是能了解一个地区或城市的历史和过去，欣赏祖先的发明创造及其流传下来的精美艺术品；二是能得到教益，即要用一种潜移默化的过程来影响人们，而不是用刻板的语言来说教；三是能得到文化休闲，在博物馆浓郁的文化环境里，让人精神放松，得到美的享受。
评判博物馆服务公众的标准当然有很多，最直观的一点是“有人来”，即博物馆有较好的社会声誉度，陈列展览有经常的更替，或有较多临时展览的推出，人们对博物馆的展览和服务有较深刻的印象，有想再次参观博物馆的愿望；二是“愿意留”，即人们在参观博物馆的过程中，真正享受到了精神产品，享受到了文化服务，在博物馆内人们得到了愉悦的感受和舒适的心情；三是“高兴买”，即人们能将在参观中最深刻、最直观的印象或感受，通过购买书籍、复制品和相关生活实用品等方式，带回家收藏、使用、品味，以延伸享受的时间；四是“满意走”，如果公众在博物馆内收获满满，并流连忘返，他将成为再次光临博物馆的潜在观众。
很显然，以这样的标准来衡量，博物馆不能像教科书一样深奥枯燥，而是要像一本有趣的故事书，让观众能看、能问、能动手，现在中国博物馆界都在为此努力。趣味性强的博物馆往往能给你带来惊喜，例如英国萨奇艺廊坐落于伦敦泰晤
士河畔的市政厅大楼，以前卫当代艺术收藏、展示和推广为目标，他的藏品往往给人以浓郁的趣味和广泛的惊喜。动态的、参与性强的展览展示也能给予观众意外的收获与惊喜，让过去的生活动起来，是博物馆所吸引公众的重要手段，体现这种理念的莫过于喜剧电影《博物馆奇妙夜》。
从某种意义上说，了解一个地方的过去和现在是从博物馆开始的，人们通过了解见证历史发展的文物，探索祖先们艰辛的生活与创造，遥望浓缩的过去及其一脉相承的精神纽带，带给人怀念、追忆和自豪。在博物馆中，文物是靠陈列展览和良好的服务等方式，实现历史与人的对话，“阅读”文物、展览及其背后的故事，成为一种现代人生活与休闲的艺术。而享受博物馆温馨、静谧、幽雅的气氛和难得的趣味，将成为我们放松紧张的工作、学习、生活的一剂良方。当我们走进博物馆的大门时，希望能真切地感受到它的历史、艺术、文化之美。
从广义上说，博物馆应该属于直接面向公众的现代服务性行业的范畴，它面对的服务对象是全社会的公众。公众对博物馆的要求是多元的，对于好奇又好动的青少年，展览中要有较多的互动项目；对年迈的银发族，博物馆要提供安静、舒服而又安全的服务；为实现文化休闲功能，博物馆要在需要的地方设置较多的休憩场所；提供周到服务，就要考虑残障等特殊群体的需要，建设无障碍通道，设置专馆，安排手语或触摸式展览等特别服务。
公众喜欢的博物馆，一定有令我愉悦的空间，它是精心选择和营造的结果。上海博物馆建在市民广场的中心，良好的环境背景凸显博物馆的庄重与地位。日本的美秀（MIHO）博物馆，建在山里面，通过隧道和斜拉索吊桥进入馆内，为了尽可能地保留自然环境，建筑的大部分都在地下，它谦虚地隐蔽在万绿丛中，是一种向往自然的回归。而日本江户博物馆则将江户时期说书的舞台放到博物馆展厅中央现场表演，真切反映了江户时期市民的生活状态。
看展览就是体味 传统的生活和技艺
好的博物馆要有好的文化产品，也就是公众喜爱的展览，它们是博物馆的第一魅力。
欣赏博物馆的展览，就是体味人们过去的生活。我们要看到的陈列展览是过去生活的抽象反映，是由展品组成的文化组合或故事，是历史场景的再现，而非简单的遗迹遗物的堆积。它体现了生产力的发展，文明出现和产生的历史，以及地方特有的地域精神。秦始皇陵兵马俑陪葬坑，反映的是当时人们保卫国家的军阵布置和战争场景。马王堆汉墓陈列的女尸“追辛”所反映的是汉代的生产发展和贵族的生活水平。
在博物馆，欣赏展览的同时，也是享受传统的技术和艺术。技术是古代先民杰出的创造性成果，艺术则是先民千百年来对生活和审美的有效提炼。博物馆里陈列的展品包含了很多的技术含量和艺术性，在观赏展品的同时，要学会欣赏它所包含的文化内涵和传统技艺。
特别要提醒的是，欣赏展览时不光要看文物本身，还要注意物质遗产和非物质遗产的相映成辉。文物是历史的物质载体，而产生这一物质载体的过程、空间和人，则是非物质遗产的重点内涵，它们是相辅相成、相映成辉、不可割裂的。重庆的湖广会馆，是一个专题型的博物馆，它保留了古戏台，同时在古戏台上安排传统演出，并有茶艺、书法等相畔，观众在这里看到的不仅是冰冷的建筑物，还有与该建筑连在一起的传统文化。
我强烈建议大家去博物馆时，要事先做点功课，听听讲座，上网查查资料，对要看的展览和文物有一个大致的了解。知之愈深，爱之愈切，对文物了解越多，看展览就越有快乐，否则看到的就只是一件件器物，不常见的甚至叫不出名字，更看不出它们的价值和文化内涵。展厅中有些器物造型很优美，光看它们的形象就是一种享受，但有些并不完整，但仍然价值很高，这就需要我们能够欣赏残缺之美。实际上，一个好的展览是会讲故事的，在明确的主题下文物组合关系一目了然，传统和文明的灵魂始终萦绕，那么观众看展览就是享受探索神秘的美，这种美是指发现的过程，而不是结果。
博物馆通过服务公众传播有益于社会进步的思想道德、科学技术、文化知识和艺术之美，拉近民众与遥远祖先的距离。日本的国立九州博物馆与南京博物院是友好博物馆，该馆的藏品资源非常有限，但它利用社会资源，用替人保管文物和借展的方式成为日本四大国立博物馆之一，观众量可与日本最大的东京博物馆相媲美。该馆前馆长三轮嘉六认为，好的博物馆应该是“好玩”的博物馆，在他的博物馆里，观众就是上帝，馆里所有的地方都为观众着想：博物馆的展厅内，放一些仿复制品给公众动手参与，如吉他可以弹几下，贸易用的药材可以闻其味；博物馆的实验室公众也可以参与，包括近距离观看和尝试实验的操作；甚至连保管藏品的库房，公众也可以透过外墙的窗户看到里面的情形，包括工作人员是怎样整理、收藏文物的，这样的博物馆，当然会受到观众的喜爱。
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