先锋事迹材料

先锋事迹材料作为一名电信先锋，要严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提 供方便，也为客户提供方便。下面是管理资源吧小编整理电 信先锋事迹的范文，欢迎阅读! xx年结束了，我们迎来了全新的 xx 年。新的一年，新的起点，在新的一年开始之际，我也从 xx 区分公司调往网络监控中心工作，开始的新的学习与努 xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也学到 了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的 贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总 结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导 与同事不吝赐教。 在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情， 多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做 一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方， 大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪 边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢 大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重点说说我的想 法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展 与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服 务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现 在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我 们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e 等，还有网吧及各种vpn虚拟专网，现在基本上都是发展了 就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀 不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失 了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努 力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还 应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发 展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加 入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽 可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中 国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平时 也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消 费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农 村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方 面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出 政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出 一些建议，找到合适的方案。 第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有 效的组织，前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工 作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营 业车，如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车 上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好 一些?试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待十 多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的 宣传材料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么 给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重 点宣传 e6 套餐 120 元入网的，那么我认为就应该一起的把 e6 套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是 e9 宽带的 宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。还有boss 系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及各种 各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss 系统 也应该跟上。这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用 的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办 理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信 的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面 的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从 来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统 节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时 候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复， 甚至还要电话督促。大家工作的积极性、主动性不高。平时 日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好 像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面 的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不 知道这样说会不会引起大家的不开心，呵呵…另外我想在此 提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针 式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来 了很大的不方便，希望领导多关心一下，也多实实在在的关 心一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的 代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员 最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后的工作 中，我一定继续努力，争取做出更好的成绩。 先锋事迹材料2一、上半年业务发展综述 截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67 亿元， 月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比 较年初提高了。47 个百分点;1 月份，全国共完成代放号448.8 万户，代售卡3862.13 万张，两项业务月均增幅分别为 55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛， 业务量、收都实现了较大的增长幅度。 与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢元月份仅有 111 万的收入，与去年水平相 当，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳 的增长。 月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15 位，收入增幅排名第9 位，比年初元 月份分别提高了4 个位次和8 个位次。在国家局代办电信业 务奖励考核的同组 个省区、市当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基 本稳定在第4 月底，全省代办电信实现业务收入财务数字148 万元，同比去年增长 32.33%，完成年度收入计划 46.93%，基本达到了“双过半”要求。1 月份，我省代办电信业务收入月均增幅为 66.21%，高于全国增幅水平 16.62 个百分点。 从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商;截至6 月底，与移动、联通、电信、网通等主 要通信运营商的业务收入占比分别为 43.51%、46%、1.16% 和。33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5% 和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省 代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放 号业务，占比 23.64%，代收费及公话/话吧业务收入占比分 别为 6.4%和 4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初 相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的 份额，6 月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54 个百分点。 在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月 增大。从年初元月份排位各专业第七，贡献率仅有。76%， 月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比 由年初的1.8%，提升到6 月底的1.94%，增幅超过86%。 月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5。59 万户和245.83 万张数据来源国家局代办电信业务量统计， 分别占到全国业务总量的 1.23%和 6.37%，两项指标较年初 分别提升了。48 和2.59 个百分点。其中代销联通缴费卡9.8 万张，占比12.1%，位居全国第二位;代销移动缴费卡138.28 5.9%，位居全国第五位;代销电信缴费卡16.65 万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6 个月，代放号、 代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和6.44%，高于全国 平均增幅15.71 和1.98 个百分点。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20XX 年里，我在公司领导和同事的关 心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20XX 年的工作做 一个总结。 20XX月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上 岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领 导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用 户达1000 人次左右。 1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G 网经营部工作会 议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型 会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会 场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在 这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知 识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫 生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供 更好的服务。一年来，共安排内部会议500 次以上。 3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按 时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议 时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正 常参会。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP 系统，并做好登记工作。一 年来，录入报销单据1000 余份。合同录入。 20XX月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库 管理等工作。至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并 做到态度热情，严格按照公司规定办理。报送信息 20 采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记 与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修， 与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了 首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重 庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做 到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响 公司在全省的信息排名。 七、20XX年工作计划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。强食堂管理工作，进 行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉 的就餐环境。20XX 年即将过去，充满挑战和机遇的 20XX 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加 强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。