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之间。
点评：要让语言变得更具有说服力，需要运用医护人员熟悉的东西来说明患者和家属并不熟悉的东西。使用反复，强调你的重要观点，这就是“几句话”的力量所在。
故事4：真诚地与患者交流
做护士将近7年，接触过形形色色的病人，形形色色的家属，交流从最初的被动到如今的主动，经历了漫长的过程。
我想说一下关于护患交流的体会。进病房之后，你是否会先用关爱的口气向病人和家属进行问候？也许你厌倦这个工作，也许你会觉得是在作秀，但一定不要让病人感到你的冷落，给患者一种真诚的感觉真的很重要。尤其是在儿科，取得家长对自己的信任和理解，才可以使自己在操作过程中心理上没有压力，游刃有余。
我的“秘密武器”，就是只要进病房就要和孩子或家属真诚地交流。这种交流可以不包括任何医学信息，也许只是一句简单的问候，也许只是一句适时的玩笑，可是它会在患者的心里给你增加不少的魅力指数，甚至可以在你操作失手时得到更多的理解和支持。
点评：做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，很高兴见到你。”如果你希望自己成为一位受人欢迎的人，那么一定要记住，当你面对别人时，一定要让自己心情愉悦。
封面图来源：首都医科大学附属北京宣武医院
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