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（中国高速网 李俊）在收费站的日子里，每时每刻，都有关于文明服务的小故事在发生，或许在白天或许在夜晚，每一个故事虽然情节不同，但它们都有一个共同的主旋律，那就是立足岗位、服务司乘。现在就请你跟随我的笔触，走进那发生在托托收费站寒冷雪夜中的一个个温情小故事，去感受托托收费站那绽放在夜色中的独特温馨。
热情相助 感司乘
2014年元旦在一场纷纷扬扬的瑞雪中慢慢落下了序幕。为了保证过往司乘人员的安全，凌晨一点半，托托收费站站长以雪停为令，带领职工立即开始清扫收费广场和车道上的雪，并及时撒上融雪用盐。
正在大家干得热火朝天的时候，一辆新A 93332的五型货车就像是电影中的漂移场景，整车旋转着漂了过来， 砰 的一声巨响撞到了停在路边的一个大车上，一车的瓷砖被撞的散落一地，现场一片狼藉。当时车上下来一位维吾尔族司机，脸色苍白，他傻傻地看着眼前散落一地的瓷砖，还没有回过神。
看到这一幕，托托收费站的领导立即报警，并安排执勤人员指挥事故现场行车安全，避免二次事故发生。通过和司机的沟通得知，这批货物连保险都没买，所有的损失全是自己的，看着司机无助的眼神，收费站的职工不顾寒冷，从满地的瓷砖中，轻轻地将一些相对完整的瓷砖挑出来，重新摆好，包装好 ..凌晨三点半，纷飞的雪夜中，大家头发湿了，脸上挂着水珠，分不清是汗水还是雪水。
维吾尔族司机感激万分，紧紧握住站长的手，用不标准的普通话激动地说： 谢谢啦，谢谢你们，你们要是没有的话，我的瓷砖完蛋了，我好多的钱赔掉了 说着，司机从包里掏出几百块钱，硬要塞给站长表示感谢，站长婉言谢绝，拍拍维吾尔族司机的肩膀说 我们么，都是兄弟，出门在外，谁都会遇到难事，这是我们收费站人员应该做的，天冷路滑，要注意安全！ 看着司机重新启程，大家只是相互会意地笑了笑，然后加快了清扫冰雪的速度
寒夜救助，暖司乘
看着满怀感激之情的司乘人员离去，托托收费站的司机萨拉依丁终于松了口气，露出会心的微笑，因为在他的帮助下，遇困司乘又重新启程。
原来，凌晨6点多，托托收费站8道收费员在收费过程中，无意间听到司机聊天说：往博乐方向距收费站口15公里处，有一个东风标致轿车因故障抛锚。收费员立即将这个信息上报监控室，监控人员拨通了睡梦中站长的电话。很快，一辆带有 中国公路 标志的车开往现场。
萨拉依丁驱车赶到时，正是寒夜中最冷的清晨，寒风袭骨，司机和他的两个同事在车后面躲着风，冻得瑟瑟发抖，每个人脸上都是一副焦急无奈的表情。见此情景，萨拉依丁急忙将他们三个请进站皮卡车内，把暖风空调开到最大，帮他们取暖。询问情况，得知，他们的车已抛锚近两个小时，车辆已严重故障。当时天还很黑，抛锚的小轿车在夜色中完全不容易被发现，为了安全起见，萨拉依丁把皮卡车开到小轿车的前面，打开应急灯，安排他们在车里休息取暖，然后，在小轿车的后面摆放了安全警示牌。这样，来往的司乘人员就很容易看见，及时避让。
萨拉依丁回到车中，给三个司乘人员递上了带来的开水，并主动和他们交谈，驱散他们的焦虑，通过交流，萨拉依丁了解到，他们是去乌鲁木齐赶飞机去内地开一个重要的交流会的，没想到刚出来车子就坏了，萨拉依丁立即拨通了精河客运站的电话，帮他们联系了最早的一趟发往乌鲁木齐的班车到这里接他们。
在大家融洽的聊天中，清障车赶过来了，班车也到了，临走时，三名司乘人员紧紧握住萨拉依丁的手说： 谢谢你们收费站的帮助，没想到这么远你们还专程赶过来，要不是你们及时赶来，我们真不知道会冻成、急成什么样，感谢你们
处处留心 助司乘
这是一个寒夜的清晨，天刚蒙蒙亮，此时是托托收费站职工早餐的时间，温暖的食堂里，大家津津有味地吃着热乎的早餐，这时，执勤员艾里急匆匆地冲进食堂： 前面加油站的地方，有一个大车拉的饲料掉了好几袋子，把路给堵住了，我们去帮忙把那些饲料清理掉吧 听到艾里说完，几个正在吃饭的男同志立马放下手中的筷子，连棉衣都没穿就跟着艾里出去了。
到了地方，只见几大包的饲料堆满了整个道路，严重影响了其它车辆的通行。被堵住路的司机都从车上下来了，有的还发泄着自己的不满。赶到的几名男同志，见状立马开始了清理工作，大家一边疏导被堵车辆，一边互相配合将饲料一袋袋拖到路边，并从加油站借来扫帚将地上散落的饲料清理干净。
收费站职工的热心之举，感动了过往司机和围观的人，许多人纷纷停下车，参加到清扫、运输饲料的队伍中。近半个小时里，大家只顾埋头干活，顾不得饲料发酵散发出来的刺鼻气味。其中好几个男同志仅仅只穿了一条单裤，虽然很冷，虽然很累，虽然很多人不知道他们是谁，但他们几个人们没有丝毫的怨言。
天色慢慢亮了起来，现场也被清理干净，道路又恢复了畅通，几个男同志伴着前行的车辆，沿着公路，快速地往回跑着
夜色中的每一个小故事，平凡、微小，虽然没有惊天动地，虽然不是光芒耀眼。可是，却是那样的真诚和温暖，却是那样的让人感动和赞叹。一句庄严文明服务承诺，我们说到，也将时时刻刻做到。
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