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原标题：春运首日：讲述回家的故事
随着时钟指针指向2016年1月24日零时，今年春运正式拉开了帷幕。
春节将至，忙乎了一年的人们，似乎也听到了亲人深情的呼唤。不管是离别的泪水、重逢的微笑，还是忘情的拥抱…………回家团圆成为大家“义无反顾”共同不变的选择。回家的路，大家是否走得好?记者兵分几路走进铁路、公路、民航的各大站点，走近春运一线职工和返乡的人们，聆听他们的春运故事…………
忙碌有序的张家口南站候车大厅。 武殿森 摄
张家口网记者 马明明 王宁 通讯员 南东 董建军 曹莎莎
旅客出行平安是我们的最大心愿
“特别注意菜刀、餐刀等管制刀具。”1月24日，记者见到客运值班员戴延伟时，他正站在火车南站候车大厅进站口，拿着对接机安排工作。“随着春运的到来，工作逐渐多了起来。”戴延伟说。
戴延伟到张家口车务段工作已有整整16个春秋了，“这16年里，春运服务我一次也没落下过，其中有11个除夕夜，我都是和火车一起过的。刚工作时，我是列车员，除夕就在火车上过;后来干上了客运值班员，我就和车站一起过。”戴延伟负责车站内一切和客运有关的工作，候车大厅内的秩序维持、旅客引导工作、接发车、安检、售票，“从旅客进站，到旅客出站，都由我来提供服务。”
严格的安检程序。 何大为摄
每年春运，戴延伟都在候车大厅，默默地送走一批旅客，迎来一批旅客。“春运期间，最怕雨雪天气，一旦发生这种情况，我的心就提到了嗓子眼，扫雪、铺防滑垫、提醒旅客注意安全…………忙得不亦乐乎，就是要确保旅客安全。”戴延伟说，“希望今年春运期间，雨雪天气等特殊情况少点儿，旅客出行平安，一路顺风是我们最大的心愿。”
而旅客出行平安也是张家口汽车站心心服务班组的心愿。
春运首日，走进张家口汽车站候车大厅，一个宽敞的服务台前，心心服务班组的姑娘们正在为旅客提供各种服务，24岁的“爱心天使”土融雪在候车大厅里忙个不停，回答旅客咨询、导乘、搬运行李…………周到、细致的服务方便了旅客出行，受到旅客好评。
“阿姨，您好!您的东西多，我帮您拿吧。”土融雪从安检机上接过一位旅客的行李，带着她去买票。
心心服务班组是张家口汽车站为乘客服务的一个品牌，心心服务班组由8个人组成，姐妹们个个都是服务能手。“春运开始前，我们就放弃了休假，每天坚持在站里为乘客提供服务。”在土融雪的记忆中，每年春运都是她们最忙的时候，大家从早上6点不到就要上岗，经常忙到下午3点多钟。
去年大年三十，晚上6点多，过年的鞭炮声早已响起，送走最后一名旅客，土融雪才踏着夜色回家。她说，今年，她仍会坚持到送走最后一名旅客再回家过除夕。
1月24日，福州莆田小哥俩在妈妈陪同下在火车南站排队乘车，回家过年。 武殿森摄
快捷方便的售票方式让我们受益
“现在的售票方式就是方便快捷，只需要几分钟票就拿到手了。”1月24日，在我市做生意的郝先生拿着刚取到的车票说。
郝先生是邯郸人，到我市做生意已经十几年了，每年都要回家过年。“现在，只要通过手机APP，就能随时随地订火车票，再也不用熬夜排队买票了!”郝先生感叹说。
“本来打算20日回家，自己犯了个错，只能今天回了，没想到还赶上了春运第一天。”说话时，郝先生笑了。
郝先生本来买了1月20日张家口南至邯郸K7734次列车的车票，列车是8:05从张家口南站始发，想着现在取票方便，就等着临上车前再取票。可20日的7:55，郝先生才赶到车站，自动取票机前人还很多，排队取票足足花了10分钟，结果没赶上，没办法只能拿着这张票做纪念了。“不过，车站工作人员的服务态度很好，耐心地给我解释。通过这件事，我也想和大家说，提前来取票，别耽误了自己的行程。”
郝先生的回家路是这样遭遇，而家住康保的张辉的回家路却是另一个模样。
24日中午11时50分，张家口汽车站候车大厅，在南昌上学的张辉正吃着方便面，这是他第一次回家路。“从网上早早就买好了火车票，路上非常顺利。”张辉这样描述着他的回家路。“就连汽车站的票我都是提前打电话买好的，今天到汽车站，只需说出当时订票的电话号码，再出示身份证就可以。”
“听很多人说，过年回家路很艰辛，听到这些话我头都大了。而这趟回家路走下来我觉得很顺利，这多亏了现代化的设备和铁路、公路等部门周到的服务，让我们这些在外地上学、工作的人们受益匪浅。”张辉抹了抹嘴边的方便面汤笑着说。
回家过年的人把装满礼物的拉杆箱慢慢地放在行李架上。 武殿森摄
笼罩着春节温暖归家的幸福感
1月24日是今年春运的第一天，恰逢星期日。本以为春运的第一天机场应该会旅客廖廖，没想到的是，走进候机大厅，眼前的匆忙和热闹与外面的平静截然不同：值机柜台、行李打包处已经排起了长长的队伍，旅客们手里提着箱子、礼品，等候登机。与往常不一样的是，今天的候机大厅被浓浓的幸福感笼罩，不是出差的忙碌、不是旅游的兴奋，人们虽然赶着时间，脚步匆忙，却带着一种“回家”的温暖。
“您好，请往这边走办理登机手续。”“阿姨，我扶您到这边坐。”“先生，请和我到那边办理行李托运。”1月24日，张家口机场春运志愿者们，早早守候在机场候机楼内，他们面带微笑、彬彬有礼，不时有旅客过来寻求帮助，他们帮助旅客提拿行李、解答问询，在春运的第一天给旅客带去温暖。
李女士带着妈妈和孩子，还有一大堆的行李站在候机楼门口。她一手牵着孩子，一手拎着箱子，箱子上还放着许多行李，正在四处张望着。这时志愿者高瑞立即走上前，帮助李女士提行李，并引导他们走到值机柜台办理手续，“第一次带着老小出门，有志愿者帮忙省了好多心，很给力!”李女士对记者说。
“天还没亮就到了，因起得早还没睡醒，但一进大厅就立马精神了!”高瑞表示：“做春运志愿者的工作需要耐心和热心，我们看似举手之劳的一点儿付出，却能在繁忙的春运中给乘客带来温暖。”
“我前几天到张家口出差，今天回上海，过几天再回张家口和家人团聚。”在张家口机场候机大厅内，准备乘坐张家口至上海航班的张先生告诉记者。张先生是上海人，由于工作关系，要经常往返张家口至上海两地。张先生表示，有了从张家口到上海的飞机后，他出差或探亲也方便多了，子女不在父母身边，更需要常回家看看。“我弟弟也在张家口工作，我已经帮父母订好机票，过几天我们一起回弟弟家过年。不管春节在哪里过，只要一家人能够团圆，就是最幸福的事情了。”
忙碌而有序的检票口。 曹东宇摄
■记者手记
为了回家之路更畅通
“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。1月24日，2016年春运大幕正式拉开，为缓解春运的巨大压力，铁路、长途客运、航空等多个部门推出一系列便民服务措施，用实际行动诠释着为民服务的理念，这一切都是为了让旅客顺利到达目的地，让他们回家的路更加畅通。
铁路为缓解购票压力，实行实名制购票，以窗口、网络、电话等多种渠道分散购票人群，使得“一票难求”的情况尽量得到缓解;长途客运、机场推出各种各样的特色服务，只为让旅客回家的路更加畅通;在节假日依然坚守自己岗位的工作者，为了让来自东西南北的旅客回家团聚，放弃了与家人团聚的机会，每天迎送满载着旅客回家的车辆，默默地为每一位旅客顺利回家过年而付出;在春运期间还涌现出一群可爱的人们，他们有着响亮的名字 志愿者，他们穿梭在火车站、长途客运车站、机场每个角落，为出门在外的人提供暖心的帮助，用自己的一份笑容温暖回家人的心，他们牺牲自己的休息时间服务旅客，让旅客感到家一般的温馨…………
这一切艰辛与付出的背后，正是彰显了我市各春运相关部门的一片真心与热诚。随着春运大幕的正式拉开，运输领域即将面临着严峻的“挑战”，相信这些部门一定会不惧困难，全力服务于旅客，在春运这场“大考”中交出一份满意的答卷。
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[责任编辑：荆丽娟]
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