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家住北京市黄寺大街西社区的何先生,在2020年经历了一个跌宕起伏的春天。86岁的母亲闫女士,在德胜街道清檬新北进行短期托管。由于新型冠状病毒疫情突然到来,二月中旬,他接到驿站的通知:所有驿站老人短期托管合同到期后,均须将老人接回家居家照料。然而在此之前87岁的岳父因为心梗刚刚住进安贞医院。接二连三的突发事件让何先生夫妻二人慌乱不已。
△清檬新北社区养老服务驿站
年迈的父亲住院需要专人陪护,年幼的女儿还未开学也需要照看,而如果此时把母亲接回家里陪护的话,一时之间又找不到保姆照料老人,妻子上班该怎么办?这对于一个双职工家庭来说真是一场重大的考验。
何先生抱着试试看的态度给德胜街道市民服务中心打来了求助电话。接到他的电话后,市民服务中心和驿站运营方清檬养老紧急商议。清檬养老表示老人在驿站一直住得很好,家属很满意,陪护也很专业,护理员和闫女士关系亲如家人,在这个特殊的时期,在管理部门同意的情况下,清檬愿意尽能力为有需要的家庭提供帮助。
△老人在驿站里得到贴心专业的照护
经过德胜街道市民服务中心和清檬养老的商议,最终决定:合同延期签署,老人继续留在清檬社区养老驿站进行照护。
得知此消息的何先生心终于放下,一家人也绽开了笑容。2月27日上午,何先生给街道办事处市民服务中心送来一封感谢信和一面锦旗:疫情无情人有情,大爱无私暖人心。何先生还说:虽然疫情还未过去,但是政府和清檬的暖心行为,着实让他感动,在2020年的春天,政府和清檬成为了他最坚实的依靠。
德胜街道市民服务中心一向以 民有所呼 我有所应 为服务宗旨,清檬养老也能够在关键时候接过难题,为家属和老人排忧解难。疫情无情,人有情,清檬养老还将继续努力,为更多老人和家庭提供方便,更在疫情期间做好防护做好陪伴,让老人们平安健康度过疫情期。
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