随着电话和网络的普及,互联网+成为现在的主流。互联网+餐饮成为了外卖,外卖的兴起给我们带了来很多的便利但也引发了不少的问题。
有的人可能说你又要说那些黑作坊的事了,那你可错了!今天我要说的就是外卖中最重要的人物——外卖小哥。
我们从来没有发现我们的身边不知道什么时候出现了一群红衣小哥(百度外卖);黄衣小哥(美团外卖);蓝衣小哥(饿了么外卖)。他们虽然身着不同的工装,印着不同的LOGO,但是他们都有一个特点——骑车飞快、走路带风。
我是一名从业一年多的外卖小哥,穿什么颜色的衣服就先不说了。在这一年多的时间里有快乐也有泪水,有感动也有无助和失望。
首先,和大家分享几个快乐的小故事。在去年夏天的时候,有个把月都是40多度的那时候我中午还在坚持着。我清楚的记得那天,对于有的人来说可能就是平凡的一天。中午我给一位女客人送餐到门口,我敲了门,几秒钟后门打开了。是一位二十七八的美女,我还没来得及说话就感觉手中一凉。我仔细看了一眼,她已经把一瓶冰镇汽水塞到我的手中了。请原谅我的才疏学浅不能描绘当时内的的感动,那也是我从业以来收到的第一份礼物。感觉自己的工作被认可了,有人会理解我。时至今日我也忘不了当日的情形!
接下来要说的是另个一个小事情。也是在一天中午的时候,大约11:40多的时候接到了一单3.2KM的订单。对于骑手而言3KM里以上都是比较远的(我跑的是团队不是个人)。但是我还是坚持去送,中间在半路上又接了一单同方向的,但是商家出餐太慢导致送到的时候前的那个订单已经超时了。当时我忐忑的敲开门,是一位妇女开的门。点过外卖的都知道开门都是直接取餐的,可她倒好拿过手机看了一眼说道“你迟到了10分钟,你看怎么办?”我只好连连道歉,她却依依不饶数落着。我说道:“你要是不要了,这订单我买了!您看行不行?”她回道:“那我吃啥?。。。要不这样你赔我10块钱!”我直言说“我这一单也就挣6元,您让我赔10元!我身上没带那么多钱!”最后她叫来她老公(一米9,很壮的那种)。迫与淫威只好从了。令我感动的是,在报警后,小区旁边的派出所的民警一人要给我10元钱。后来民警也带我过去处理了此事,为我伸张正义!为民警叔叔们点点赞。谢谢你们!
很多人也可能会说“那必竟是少数大多数的客人还是挺好的”,那我就非常同意你的看法了,是的!的确是这样的!接下来我要和大家分享几个点外卖时要注意我问题。
外卖的流程是下单付钱——>商家接单——>商家发起配送——>骑手接单——>取餐——>送达
第一、点外卖时请看清楚有的商家后面写有“XX专送”或“准时达”这样的订单送的比较快,因为众包订单商家接单后骑手不一定有人接你的订单,特别是在下雨或者你住的地方偏僻,有可能要等好久才有人接单。另外一方面就是商家出餐慢的问题,这个平台是不会管的。这也就有人骑手自己做的事儿。
第二、选择“XX专送”或“准时达”商家下单时,距离不要太远,以3公里以内为宜。因为他们的订单距离远近价格相同,就会导致远的订单没人愿意送,会有转单等情况。这也是体现了对小哥们的关心,我在这里先谢谢大家了。
第三、你家住哪里写具体点例如“XX小区XX栋XX单元XX号“这样可以方便小哥们更快的为您送上门去。做为小哥的我是很讨厌一个订单打1块钱话费的,当然有的地方找不到那没办法。有的人可能会说不安全,那你就写的楼下,自己下去取。
第四、不要想着小哥会偷吃你的东西!我不能说百分之百,最起码在人认识的小哥里面是没有的。有一个客人点了XX包饭,收货后打电话给商家说“你们包饭都切多少片呀?”商家好奇的问了下为什么这么问?客人答“我怕骑手偷吃了!”我瞬间崩溃。还有一位客人因为商家的米饭比较松散,在路上晃过之后在盒子里只有半盒了,她也打电话问“为什么你们的米饭只有半盒?会不会是骑手偷吃了?”我就想问问这位客人“你的菜少了吗?人家为什么光吃白米饭呢?”
第五、请相信小哥们是有骨气的,和偷吃一说差不多。吃一顿饭也就十来元,骑手不会这样去做的!另外,你们的餐要是洒了、因为送晚了拒收了。不管多贵,骑手都会去买单的。因为出餐后商家不可能去退,只有骑手买了,这就是他的午餐或晚餐。
外卖小哥送晚了只好自己吃了
谢谢大家能够看完,也谢谢你们在生活中对骑手点点滴滴的关心!有什么问题欢迎留言,稍后回复
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