今天无意中读到“卖产品就是卖故事”这一章,说起销售人员,大多数人第一反应不就是卖产品吗?好像任何销售工作只是卖方与买方的一种交易。即便是这种纯粹的交易,常常看到的“唇舌之战”后的一片“厮杀”,收场之际不是你伤就是我亡,喜剧收场者却寥寥无几。 然而一天,一位善于讲故事的人,却把自己的爱好用到了销售的交易中,故事里有动人的场景,也有感人的事件,更有激情四射的励志趣闻。结果销售过程中的一些不愉快之事在他那里便没了立足之地。这位爱讲故事的销售员表面看是借助故事里的故事,其实讲述了他心目中的故事和伦理,一个基于生活中无限可能的假想实验,一个在不同条件下拷问自我的生命历程。 正如他在成功后对人说的那样,讲故事改变了人的存在时间和空间的感觉。当人们感觉到自己的生命若有若无时,当一个人觉得自己的生活变得破碎不堪时,当我们的生活想象遭到挫伤时,讲故事会让人重新找回自己的生命感觉,重返自己的生活想象的空间,甚至重新拾回被生活中无常抹去的自我。 所以人类在与陌生人来往或者说向陌生有需求的时候,这种讲故事会让人内心的焦虑更好的找到一个方向和物件得到寄托和释放。 其实,我们的生活中充满了故事。每一天,我们都会开启一个新故事。这个故事源于我们内心的愿望。也许,现实的变化无常,让我们的愿望受挫。生活中的过大压力,构成困住我们的老故事。困住的故事中,积累了压抑的情感。而一个新的故事,也许仅仅只有一段对话,或者仅仅涉及一个人的经历。可以让我们僵硬的内心柔软。沉浸在故事中我们,可以释放压抑的情感,学习应对困境的技巧。这就是故事神奇的力量,帮助每一个内心迷茫的人们,开阔他们的视野和想象,打开他们的心扉和探索。 台湾的叙事治疗师讲述了一个解决生命困境的故事。一名心理咨询师总忙着工作,和家里的孩子们日渐疏远。他意识到亲子关系中的问题,又不愿放弃自己钟爱的工作。他决定从两难选择中杀出来。他和孩子主动说,不管爸爸在什么地方出差,每晚8点爸爸都会给家里打电话,很有兴趣地倾听他们的故事。每一天晚上,他都从孩子的故事中发现很多。孩子的体育活动,孩子的朋友交往,他都了如指掌。尽管他继续为工作奋斗,通过倾听这些故事,他和孩子的心,从疏远变得贴近。 故事激发着我们生命的激情,拓展着我们生命的可能。在创作故事时,剧作家会应用树状图。故事里的人物的每一次选择,都会被画成一个分叉的树枝。每一次离题和转向,都意味着生命的波澜。而生命的波澜背后,都涌现出情感新的动荡。故事里不能不拥有情感,因为情感证明着自我真实的存在。一种超越抽象和理性,基于形象和本能的状态。对本能的深入挖掘,可以深入到个体最原初的动机。精神分析就是不断剥开表层的过程,去发现最为真实和原始的力量。 这一点看,精神分析就是更为深入的故事探索:挖掘我们的愿望和动机,理解我们的挫折和情感,发现我们的整合的力量。 如果把生命看成一颗孕育鲜花和果实的树,那么故事就是促进我们生命的诗意和升华。鲜花就是我们情感迈向诗意时的绽放,果实就是我们愿望步入理性中的沉淀。故事是个体固定而持久的仪式,一遍遍讨论与重现,吸取教益和力量。生命的本质在于永生,而故事比个体存在着更久。因为它代表个体探索和成长的精华,成为生命孕育和绽放的源泉。 从上面的文字我们能感受到,故事可以说是人与人之间最好的桥梁,也是陌生人与陌生人之间快速建立信任的一个纽带。 最后又回到销售上来,交流是在讲故事,卖产品是在友谊升华,成交是诗意绽放的果实。这种添加了故事的销售交易是心灵的物质双重需求和满足。
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