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顾客只喜欢听你讲故事 简书
顾客只喜欢听你讲故事关注赞赏支持顾客只喜欢听你讲故事为什么相信你的故事,讲你能给顾客带来好处的故事,根据实际情况,顾客考虑的因素是什么就讲什么故事。
比如如果只是通过专业理论说,我们家做胸部的手法特别好,而且你有结节,建议你一定要做一下。
顾客的内心活动是:有效果么?别的顾客有没有我这种情况的,他做的怎么样?王婆卖瓜自卖自夸,你说好,我也没有做过,只是体验一次能看出来啥,我要去别人家对比一下,售后怎么样?是不是第一次体验做的挺好,之后就不好了等等……
顾客想了半天跟你说,下次吧,没时间,考虑考虑等拒绝措辞。
这时候就要讲故事了,如果考虑效果比如我们家王姐,去医院检查胸部有结节,我给他胸部+胸部经过的9条经络一起说通,才做了5次,她自己明显感觉胸部结节变小了,检查报告也显示小了。
如果嫌贵想对比去别家做比如我们之前有一个顾客,我也是建议胸部和经络一起做,他体验完也觉的手法挺好的,就是觉得贵,本来答应了,后来想想去别的地方做了。
那边给他很便宜就做了,结果因为手法太重,把结节按大了,没好转反而严重了,又回来找我们,给他费了好长时间调理,现在好多了,现在可相信我们了,还给我们带他同事,一起做。
顾客担心售后我手上的顾客对我最大的评价就是负责任,不管顾客花钱还是不花钱,我的服务手法从不缩水,打折扣,始终如一,第一次怎么做的,后面跟第一次一样。
有些顾客只想局部只做胸部,不想整体加经络一起我们同样两个顾客,只做胸部,效果没那么明显,胸部+经络一起做的顾客,有时候他没时间单独做胸,自己就感觉效果没那么明显,两个一起做效果就很明显。
类似这样的故事,跟顾客讲就不是自卖自夸,而是顾客真实反馈。 顾客喜欢听你讲故事,会讲故事的人就是高手。以上都是门店顾客真实反馈,学会讲故事的思维,一通百通
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