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杰克特劳特先生讲过，品牌成功的关键是在顾客心智中变得与众不同，与众不同有很多方式，三只松鼠希望跟消费者之间建立一些不一样的情感关系，或者说是成为朋友。三只松鼠在几年的运营过程中不断的讲述与消费者之间的故事，把消费者视为“主人”，主人是把自己当成一只小松鼠，三只松鼠品牌一直在讲述“松鼠陪伴主人”的故事，感受松鼠与人之间的温情。
三只松鼠品牌人格化，IP设计是品牌在互联网时代的新形态，品牌不再是过去的一些符号和数字，而是一个活生生的、有温度、能够跟消费者进行对话的形象。在互联网时代品牌除了给消费者脑中产生更深的印象之外，还需带给消费者更加强烈的情感联系。
互联网时代多社交媒体，每个消费者自己就是一个发声体，每一个消费者就是一座新华社，互联网带来消费者真正成为上帝的可能，在平台上体验的好与坏都会被快速的放大并通过其他渠道传递出去，现在要真正的把消费者当成上帝去看，真正服务好他们，品牌才有可能在未来无限的延续下去。
频繁的交互让用户更有话语权，人格化品牌在互联网时代成为可能，未来品牌是一个活的，拥有外在内在的人格。三只松鼠的卡通形象能够顺利帮助IP实现人格化，没有人愿意和一个抽象的物种谈恋爱，所以，当消费者把企业的IP当成性格鲜明的人来看待时，企业的IP就成功了一半。
IP设计不仅仅是做一个动漫形象，它是企业的一个系统，三只松鼠这家公司在做的是一个大型的Cosplay，每个进来三只松鼠的人都不知道彼此的真名是什么，所有人都有自己的代号，从企业价值观到传播品牌形成一体化，才能对消费者产生真正的冲击力。创造情境让每个员工变成小松鼠，让每个消费者变成主人。持续挖掘情感属性，建立独特的松鼠王国，包含文化的、理念的、线上线下的。三只松鼠未来5年的布局，规划的松鼠小镇是巨大版的投食店。企业需要把自己的系统变成一个IP，把企业IP化，赋予IP更多的想象力。
三只松鼠让产品会说话这个事情还是比较用心的，三只松鼠崛起也是依托于三只松鼠的包装，最开始像狗粮，确实也借鉴了狗粮的成分，后来也会创新好玩的产品。粽子也会融合中国的传统文化推出一些具备很强的时尚设计感的礼盒，三只松鼠的辣条外包装也吸引了很多消费者，在没有投入一分广告费的情况下，短短上线几个月就销售破亿，上线7个月仅天猫平台销量就有481万件，累计话题和评价数量就达到120万。让消费者为企业说话是一个很重要的事情，现在投广告这个事情真的产出太低了。内容本身就是一种传播，就是一个广告，如果有那么多广告费，不如投入到内容的制作产出上，可能产出会更多，消费者对企业品牌形象有更深的认知。
每代消费者完全都不一样，这对品牌是巨大的挑战，要不断的进行改变，一切都只是一种手段，企业还是要有一个初心，无论变化多快都要维持初心。
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