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的产品改变了世界。然而有一个产品,它没能改变世界,它不去改变世界,它只想让视力衰退的父母看的更清、看的更舒适。
有人曾问乔布斯:“是什么让你创造出如此具有变革性的产品?”
乔布斯:“its love”
今天,小编想和大家继续分享一个关于爱的故事,而这也是一个伟大产品背后的故事!
下篇
经历了上次的事,孩子更懂得关爱年迈的母亲,也明白关心并不是浮于表面的、想当然的事,更多的事要从内心去关注晚年父母,关注他们真正需要什么,说白了也就是用心。我们的科技在快速发展,我们的物质日益丰富,然而在一些产品细节方面做的不够用心,尤其是老年用品。
又逢月末,儿子抽空去看望老母亲,这已经是雷打不动的惯例。
儿子:“妈,我来看您了”
母亲:“您看又带那么多东西,不说了不让您带吗,多破费”。母亲开心的笑着说道
母亲节俭省钱的习惯一直没改,总想着省吃俭用。
儿子:“妈,对了,那放大镜您还用的习惯吗?”
妈:“那放大镜可好用了,看的特别清晰,不戴老花镜都看得清,还使的很方便,充电也很方便,您从哪儿买的,我跟老阿姨们也推荐推荐”。母亲乐呵呵的说道!
儿子:“您用的方便就好,楼下京东之家、字里行间书店都有,叫smolia放大镜”
妈:“这放大镜是真好,跟其他的完全不一样,我还从没见过这样的放大镜呢,就是有点贵”
说着,母亲拿着smolia放大镜让儿子体验使用效果
的确不一样,LED灯辅助照明让看的字变得无比清晰,眼睛特别舒适,镜片材质也很高档。
但是,儿子突然发现个问题,母亲手比较小,握着这个放大镜有点吃力,容易滑动。
于是,儿子立马找到说明书,通过电话联系到smolia放大镜生产厂家,电话打通了。
smolia客服:“您好,这是smolia放大镜售后,请问有什么需要?”
儿子:“你好,我在京东之家购买过你们一个放大镜,好像叫smolia C系列,我妈手比较小,握着不是特别方便,请问你们能改进下吗”
smolia客服:“先生您好,我明白您的意思,但是这是需要重新设计、制作模具,更改难度比较大,但是您的问题我们还是进行反馈的”
儿子是央企的一位高级工程师,他当然知道更改过程很复杂,也没再当回事,毕竟任何产品不是十全十美,妈用的很满意就行了。
两个月后····
儿子接到一个电话,来自于smolia官方客服
客服:“先生您好,您在两个月前跟我们反馈过我们C系列产品女性握着有点吃力的问题,我们将这个问题反馈给设计部门,重新设计了一款CX系列产品,专为手比较小的女性设计,您可以体验下”
儿子觉得不可思议,他一直没把这事放心上,没想着时隔两月后smolia厂家会为了他的一个要求而专门设计一个新的产品。他稍微了解过smolia这个品牌,只知道这是一家在全球范围内做放大镜比较知名的品牌,简直太不可思议了!
儿子立马通过smolia京东旗舰订购了一款smolia XC,给母亲使用。
“这真是极具人性化的设计”儿子感慨道,XC在C系列的基础上采用了收腰式设计,更方便手小的人抓握,其他的优点全部保存,也正是一个在外人看来小小的改动,恰恰包含着产品最核心的内涵,那就是人性化。
后来儿子得知,他的反馈并没有像中国绝大数企业一样石沉大海,设计部门收到反馈后给予很高的重视,深刻反思,并在此基础上重新绘图、开模、打样、测试···。做过产品的人都知道,设计一款实用与创新并存的产品难度不小,而且费用很高,每一步都是在烧钱。产品从最开始的灵感到规模化生产有一段很长的路要走,80%以上的创意在这一阶段死亡,而19%的创意在接受用品、市场考验后凋谢,只有1%用心打磨的产品才会真正被市场认可,smolia XC就是这么一款凭借着用心打磨细节而畅销全球的产品。
后来,儿子成了smolia的忠实粉丝,每出一款新品就会给母亲带上!
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