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面对突如其来的疫情,山东三箭物业管理有限公司531名物业人坚守在民众生活的第一线,充分发挥党建引领作用,守护业主生命安全,至今未出现一例感染或疑似病例。
物业客服人员正在为小区业主办理业务图片由山东三箭物业管理有限公司提供
作为山东三箭集团旗下的国有背景物业服务企业,山东三箭物业管理有限公司尽心尽力做好业主疫情防控和日常生活保障,有事必上、有呼必应。在为每一个小区筑起铜墙铁壁的同时,不断提高本质工作的服务品质,积极打造智慧物业,秉持“真心、细心、暖心”的服务理念,深层拓展业主居住体验及增值服务。
党建引领,坚守一线
531名物业人筑牢防线
“新冠肺炎疫情发生以来,山东三箭物业管理有限公司迅速反应、尽职尽责,其党支部带领全体党员,坚守在民众生活的第一线,至今未出现一例感染或疑似病例。”山东三箭物业管理有限公司党支部书记、董事长张秀武告诉记者,疫情以来,531名三箭物业人克服种种困难,各司其职,坚守一线,紧绷安全弦,没有一丝放松。
张秀武说,疫情爆发后,三箭物业迅速组织召开视频会议,第一时间成立新冠肺炎疫情联防联控领导小组,建立24小时轮岗带班机制,并积极通过各种渠道购买防疫物资,全面展开疫情防控工作。同时协助街道社区做好网格化管理,用真心履行服务职责、用真情守护业主身体健康和生命安全。
在疫情面前,三箭物业还充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为做好防疫工作,三箭物业党支部率先组建党员突击队,支部委员任突击队长、物管部党员任“党员先锋岗”。同时,与街道办事处、社区居委会联防防控,筑牢小区疫情防控“安全线”,在园区消杀、配发防护用品、物资支持与储备等方面突显出三箭集团的国企担当。
物业前期介入管理解难题
智慧社区拓展居住体验
三箭物业始终秉承“专业管理、至诚服务、热情周到、精益求精”的服务宗旨,注重提高物业服务的暖心、走心细节,从点滴体现物业服务的工作内容。
记者了解到,在接管项目前,该物业就会提前参与到房地产开发各个阶段,将物业公司服务小区存在的质量通病、影响使用功能的缺陷性问题及预防引导及时反馈至房地产公司,并跟踪问题处理进度。
“从物业管理运作和业主使用角度对物业的功能规划、配套设施、施工质量、竣工验收等方面,提供建设性意见,同时也是监管。”张秀武表示,通过物业前期介入管理的方式,避免工程质量通病及影响使用功能的问题,为物业进驻后的管理创造条件,确保业主安心入住。
同时,三箭物业智慧物业的信息化建设也初步成型,将深层拓展业主居住体验及增值服务。据悉,该物业预计七月中旬投入使用“三箭智慧社区信息化系统”,主要覆盖服务小区的业主端及公司内部管理端。“三箭·瑞景苑二期小区正建设智能物业,通过房地产开发施工过程中优化、增加硬件设施及并网端口,为后期物业智能化管理提供硬件支持。”
此外,张秀武还告诉记者,三箭物业搭建的智慧住区综合信息服务平台,将打造全方位智慧平台,为业主提供多方位的贴心服务。在此基础上,还积极打造“红色物业”管理模式,继续推进党建引领物业服务管理工作。
“三箭物业坚持的价值核心就是物业本质工作的专业,这也离不开集团公司的支持。”据张秀武介绍,三箭集团的企业精神就是“一家人、一条心、一股劲”,作为三箭集团旗下的国有背景物业服务企业,山东三箭物业管理有限公司通过各种形式不断提高本质工作的服务品质及增加业主居住体验的服务质量。
据了解,三箭物业现有在管项目16个,服务面积210万平方米、5万余人,是济南市物业管理行业副秘书长单位、常务理事单位、“2019年度济南市物业服务文明创建暨标准化建设标兵企业”,“济南市物业服务行业疫情防控工作先进企业”,山东省物业管理行业会员单位,“2019年度山东省物业服务文明创建标兵企业”。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 谷婉宁
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