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给人启发的职场礼仪小故事一、机会总在不经意间考量一 个人 在美国，一家百货商店里，由于突下大雨，有位衣着简朴的老太太浑身湿透进来避雨， 几乎所有的售货员都不愿搭理这位老太太。 有位小伙子很诚恳对老太太说，“夫人您好，能为您做些什么?”“不用了，我躲一下雨 马上就走。”老太太觉得借别人的地方躲雨，有点不安，就想买一点商品，可是转了半天 实在不知道买什么。这位小伙子看到了就对老太太说，“夫人，不必为难!我搬了一张椅子 放在门口，您安心休息就好了。”两个小时后雨停后，老太太要了小伙子的名片离开了。 几个月后，这个小伙子获得一个机会，被指定代表这家百货公司和另一家大的家族公 司洽谈业务，利润巨大。 职业的敏感性使托马斯意识到这里很可能潜藏着一个商机，他把那人请到一边，问他： “现在都追求多功能化，你怎么还要功能简单的手机呢?”那人说他是一家商务公司的经理， 他现在用的手机，功能特别全，能上网、能收发电子邮件、能拍照摄像、能打游戏，还能 看电视、看电影……但实际上，他的办公室和家里都有电脑，有专业数码相机，手机的很 多功能都用不上。用这样的手机，反而影响了它的正常使用功能…… 后来才知道是一位老太太给的机会，这位老太太不是别人，正是美国亿万富翁“钢铁 大王”卡内基的母亲。 于是，这位小伙子由此一帆风顺，青云直上，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，同 时也是地位仅次于卡内基的富可敌国的重要人物。 二、聪明掩盖不了道德缺陷 十二年前，有一个小女孩刚毕业就去了法国，开始了半工半读的留 学生 活。渐渐地，她发现当地的的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方， 根据目的地自行买票，车站几乎都是开放式的，不设检票口，也没有检票员。 甚至连随机性的抽查都非常少。她发现了这个管理上的漏洞，或者说以她的思维方式 看来是漏洞。凭着自己的聪明劲，精确她地估算了这样一个概率：逃票而被查到的比例大 约仅为万分之三。 她为自己的这个发现而沾沾自喜，从此之后，她便经常逃票上车。她还找到了一个宽 慰自己的理由：自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。 可以有朊友觉得握手是件很平常的事情，但是礼仪也不就是从细小中体现的文明吗? 用礼仪去规范工作中的言谈举止，才能赢得他人尊重，才能在战场般的社会稳步前进。 四年过去了，名牌 大学 的金字招牌和优秀的学业成绩让她充满信心，她开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门， 踌躇满志地推销自己。 但这些公司都是先热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。一次次的失败，使 她愤怒。她一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥外国人。 歧视你，相反，我们很重视你。你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平 都很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。 “那为什么不收天下英才为贵公司所用?” “因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记录。” “我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的人 父子俩住在山上，每天都要赶牛车下山赶集，父亲比较有经验，坐镇驾车。山路非常崎岖，弯道也特别的多，儿子眼神好，每次在快要转弯时会喊道：“爹，转弯啦!” “小事?我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一 个星期， 检查人员相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了 票。但在这之后，你又两次逃票。” “那时刚好我口袋中没有零钱。” 那天我跟一个女同志换名片，我说：“认识你很高兴，我们换一下名片吧?”包拿过来了， 挺高档一个包，包一打开首先拿出一包瓜子，我装没看见，其实早看见了。然后翻出包话 梅，接着冒出一只袜子，最后告诉我名片忘带了。该带的没带，不该带的带了。 “不、不，女士。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获前，你 可能有数百次逃票的经历。” 父子俩住在山上，每天都要赶牛车下山赶集，父亲比较有经验，坐镇驾车。山路非常 崎岖，弯道也特别的多，儿子眼神好，每次在快要转弯时会喊道：“爹，转弯啦!” “那也罪不至死吧?干吗那么认真?以后改还不行吗?” “不、不，女士。此事证明了两点： 你不值得信任。而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。 为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。 所以我们没有办法雇用你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇用 你的公司。” 直到此时，她才如梦方醒、懊悔难当。 然而，真正让她产生一语惊心之感的，却是对方最后提到的一句话：道德常常能弥补 智慧的缺陷，然而，智慧却永远填补不了道德的空白。 三、风度不是装出来的 一个40 多岁优雅的女人领着她的儿子走进某著名企业总部大厦楼下的花园，并在一 张长椅上坐下来吃东西。 不一会儿妇女往地上扔了一个废纸屑，不远处有个老人在修剪花木，他什么话也没有 说，走过去捡起那个纸屑，把它扔进了一旁的垃圾箱里。 过了一会儿，妇女又扔了一个。老人再次走过去把那个纸屑捡起扔到了垃圾箱里…… 就这样，老人一连捡了三次。 乐毅说：“齐国地广人多，靠我们一个国家去打，恐怕不行。大王要攻打齐国，一定 要跟别的国家联合起来。” 妇女指着老人说：“看见了吧，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只 能做这些卑微低贱的工作!” 老人听见后放下剪刀过来说：“你好，这里是集团的私家花园，你是怎么进来的?”中年 女人高傲地说：“我是刚被应聘来的部门经理。” 这时一名男子 匆匆 走过来，恭恭敬敬地站在老人面前。 对老人说：“总裁，会议马上就要开始了”老人说：“我现在提议免去这位女士的职 务!”“是，我立刻按您的指示去办!”那人连声应道。 老人吩咐完后径直朝小男孩走去，他伸手抚摸了一下男孩的头，意味深长地说：“我 希望你明白，在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人和每个人的 劳动 成果……”中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和 谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友 好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同 和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心 她一下子瘫坐在长椅上。她如果知道是总裁就一定不会做这无理的事。可是她做了：只不过是在园丁身份的总裁面前做的。为什么?是因为身份的高低? 尊重每个人，不以身份而区分：这是你的风度，风度是装不出来的，总会暴露出你真 实的一面。 财富不是一辈子的朊友，学会尊重才是一辈子的财富。只有这样才是人生的最高境界。
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