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创建全国文明城市的目的是提高城市文明程度，提高市民文明素质，提高市民幸福指数。城市文明程度的高低，取决于市民文明素质的高低，因此，城市文明程度关键在于市民文明素质。如何通过创建活动来让市民充分认识创建全国文明城市的目的和意义才是关键。
随着蒙自市创建全国文明城市工作的不断深入，蒙自市不断深入探索和创新，今年8月以来，蒙自引入“智慧蒙自——联动治理”平台，围绕“1+1+N”规划建设，通过开发一个大数据平台，建设一个城市指挥中心，创新N种智慧应用平台，用全民提供的数据把全市各相关部门捆在一起，全民共同治理，全民共同创文，全民共同分享成果，推动城市联动治理、联动创文，开启全民创文新模式，不断打造创文工作新亮点。
指挥中心
亮点一：联动治理平台，开创全民参与创文新模式。
“智慧蒙自——联动治理”平台将全市各部门的城市管理职能纳入线上平台统一联动调度、联动管理。主要通过市民利用“智慧蒙自民生版”APP的随手拍功能上传生活中发现的各种不文明行为或城市治理中出现的道路违法停车、商家占道经营、垃圾堆放、违章建筑等问题。智慧城市指挥调度中心对报件进行研判分析后调派给对应的责任部门进行处置，将处置结果及时反馈给诉求人并奖励积分，充分调动市民群众参与创建全国文明城市的积极性，统筹协调解决城市治理问题，有利于全面推进创文工作的深入开展。
“智慧蒙自”登陆界面
截止10月17日，联动治理平台共接到市民随手拍报件24767件，向市民发放积分140644分。“通过智慧蒙自联动治理平台，以打造共建共治共享的社会治理格局为目标，通过深入开展城市联动治理工作，着力提升创建全国文明城市工作常态化水平，这将会形成目前创文工作的一大亮点。”智慧创文建设分指挥部窦韬主任说。
报件事件详情
亮点二：“最强大脑”分析，纳入创文一张图管理。
为充分发挥智慧蒙自——联动治理调度平台作用，更好地为创建全国文明城市提供有效、直观的数据分析，指挥中心集中开展智慧蒙自——联动治理调度平台报件分类工作，将市民上报的事件分为市场监管、交通运输、城市建管、环境保护、创文活动、社会保障、安全生产、投诉建议、政策咨询、消防安全、其他类型十一大类，并细分为车辆违停、占道经营、基础设施建维、市场秩序、噪音扰民等二十七项小类，按分类进行数据统计，通过测评数据分析发现问题根结，指导创文工作精细化。
受理中心界面
运行监测界面
据蒙自市智慧城市指挥调度中心副主任苏晔介绍：智慧蒙自—联动治理调度平台自运行以来，截止10月15日，共接到报件29936件，办结27557件，逾期查阅2344件，逾期办理4434件，作废100件，办理及时率75.93%，受理及时率87.68%。
亮点三：建荣誉小超市，“小积分”撬动大文明。
为鼓励广大市民积极参与创文志愿服务活动，提高群众参与创文工作积极性，蒙自市坚持“政府主导、各方参与、社会协调、百姓受益”的建设模式，探索建立了一套帮扶贫困群众、参与社会治理、共建良好营商环境的长效机制。在“智慧蒙自”系统中开发了“领任务，获积分”平台，鼓励广大市民积极参与创文志愿服务活动。同时，在城区建设了4个“市民荣誉超市”，在乡镇建设了10个“清洁家园·荣誉超市”。市民通过荣誉积分可以到辖区的荣誉超市进行积分兑换商品，给群众荣誉、给企业荣誉、给干部荣誉，通过组织群众、发动群众、依靠群众，用积分改变习惯、勤劳改变生活、环境提振精神，群众在参与中有了荣誉感、成就感、获得感。充分调动了群众参与城市及乡村区域治理的自觉性，唤醒了根植于群众内心的文明自觉，有效解决了群众参与度不高、热情不高、内生动力不足”的问题，实现群众“从观众到演员、从客人到主人、从旁观者到参与者”的转变，有力激发了群众追求文明的内生动力，有效引导广大群众树立文明新风尚，“小小超市”里兑换出了“大文明”。荣誉超市为建设活力蒙自、美丽蒙自、荣誉蒙自贡献着新力量，构建创文工作新模式。
荣誉超市
截至目前，蒙自市共发放“荣誉存折”2.2万本，为群众积分34.07万分，为群众兑换积分14.31万分，共开展家庭环境卫生整治1093次，召集志愿者3988人，创“卫生示范户”4960户。
还开发了犬只管理系统。截止10月16日，犬只管理系统已正式上线，市民可通过该系统查询全市12个疫苗点，规范和倡导市民文明养犬。继续开发“智慧守护”和“创文摇一摇”系统，鼓励更多个体经营户参与到创文工作中来，不断拓宽创文工作社会覆盖面，购买智能机器人，参与创文知识宣讲活动，增强创文工作智能化应用。
道阻且长，行则将至。智慧创文建设将以联动治理平台为载体，以信息技术为杠杆，以数据分析为依据，搭建惠及全市人民群众的掌上创文智慧平台，实现“全民参与”的创文新模式，真正为蒙自创文工作打造新亮点。
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