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您好！关于您反馈的问题，建议您检查连接的是否为2.4G频段WiFi，WiFi是否可以访问外网（5G频段无法进行连接）；连接的WiFi名称和密码不要含有特殊符号及中文，建议使用字母加数字的组合或纯字母、纯数字均可（连接的WiFi需设置密码且WiFi名称不能隐藏）；建议暂时关闭防蹭网/无线访问控制功能，等故事机接入后再开启；检查路由器内是否设置AP隔离，若开启，关闭此功能（小米路由器无此功能）；连接的手机及路由器需在大陆网络下进行，若开启了VPN功能，需关闭后进行连接； 连接米家/微信，均为最新版本（如果使用米家绑定可以更换其他米家账号尝试）；若以上操作依然无法解决问题可以按照以下方法进行验证：准备两部手机，将A手机设置手机热点，使用B手机连接A手机的热点，长按2个衣领键将故事机进入配置模式，使用B手机微信配置故事机，如果可以绑定成功则故事机无故障，依然需要检查家中网络；如仍无法解决，建议您可以去小米售后检测点检测或访问京东在线客服为您申请售后检测。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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