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“自从给我做了艾灸，这几天睡眠质量好多了。”“做了几次中药熏蒸，身体轻松多了。”拔罐、刮痧、穴位贴敷、中药足浴……如今，这些富有中医特色的护理技术操作，在济宁市中医医院各病区已然成为了“新常态”。
近年来，济宁市中医院护理部始终坚持以患者满意为总体目标，以病人的要求为工作起点，以病人的满意度为工作终点，以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理，并大力开展中医护理适宜技术及中医健康指导，为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
黄慧：做好中医适宜技术的推广者
“中医适宜技术具有‘简、便、验、廉’的特点，既能做好预防保健，还能不用吃药打针治疗疾病。这两年，越来越多的人认识到中医适宜技术的优点，来我们科治疗的也越来越多了。”中医药预防保健科主管护师、护士长黄慧介绍，预防保健科的病人从最初每天七八人到现在的四五十人，这和黄慧带领科室人员放弃休息时间各地宣传有很大关系。
预防保健科成立之初，人们对包括针灸、刮痧、中药熏蒸、拔罐等中医适宜技术并不感冒，病人也比较少。2012年，黄慧被调任预防保健科后，为做好技术推广，她决定放弃休息时间带领护士们外出推广。
2013年的大半年里，黄慧带着科里成员，利用每周二到周五的下班时间加上双休日，下到县城、乡镇、社区进行中医适宜技术的宣传。从最初的人们不理解、不感冒到后来积极询问，黄慧的付出赢得了人们的信任。“最初我们去宣传的时候，时常被当成是卖野药的，人家都敬而远之。”回忆开始的艰难，黄慧苦笑说，不过通过义诊、现场按摩、提供治疗建议等，越来越多的人信任他们。
曾经有一次，黄慧在人文嘉园义诊，在给一名老人量血压时发现其血压很高，但老人却没有任何不适。黄慧极力建议老人去医院做个检查。老人最初还半信半疑，在黄慧的劝说下去医院检查，并确诊为肾性高血压。因为及时治疗，避免了肾功能衰竭。那次之后，老人每次看到黄慧都热情的打招呼，已经成了老朋友。
为了宣传好中医适宜技术，向广大群众传达“治未病”理念，预防保健科全体成员每天放弃休息时间在各地宣传，科里成员最初也不理解。每当这个时候，黄慧就得做好思想工作，好在现在效果明显，大家的积极性也高了不少。
田梅：选择了远方，便只顾风雨兼程
“给病人进行红外线照射理疗时，一定要掌握好红外线灯的角度和照射时间，不能病人想多照一会儿就多照，否则容易适得其反。”5月5日下午，在济宁市中医院内分泌科病房，副主任护师、护士长田梅边理疗边对护士进行培训。干护理工作27年，田梅用自己的付出赢得了病人的认同，也赢得了荣誉。
毕业于内蒙古呼伦贝尔卫校的田梅性格爽朗，又有着女人特有的诗意。问起她从业多年的感触，她用了汪国真的一句诗句，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。
糖尿病人的护理工作十分琐碎。查血糖、打胰岛素，每个病人每天的次数都不同。病情重的一天要查八次血糖，还要随时观察病情进展。这要求每次交接班时，护理人员都要严格流程避免遗漏。而作为护士长的田梅除做好病人护理外，每天还要管理科里的大小事务。因为事情太多，即使回到家她的脑子也闲不下来，突然想起什么事就得立即打电话给值班人员。
每天到得最早，走得最晚，休息时间突然接到电话就得赶到医院。多年来，田梅亏欠家人的太多。她教导女儿要独立，自己的事自己完成。虽然这种教育方式把女儿培养得很优秀，却也是无奈之举。“我也想多陪在她身边，辅导她学习，可我实在没时间。”田梅说，照顾孩子、照顾家庭的事基本上都是丈夫在做，有时候丈夫也抱怨，“你也没干出什么大事，整天忙的什么啊。”每当这个时候，田梅也不反驳，自己做的都是小事，但只要能给患者提供帮助，自己就觉得值。
曾经有一个患糖尿病多年的老病号，因为想不开，给自己注射过量胰岛素导致低血糖。送到医院时已经昏迷，情况十分危急。几次抢救后，家人都有了放弃的念头。田梅和其他护士一方面给家人做工作，一方面不愿其烦的一遍遍给病人换尿片、擦身体、翻身。一个月后，病人苏醒了，身体没有一处褥疮。为了鼓励病人，田梅经常和她聊天，并最终让老人重拾信心。老人出院时已经能够自理，感激地握着田梅的手久久不能松开。“那一刻我觉得，所有的付出都是值得的。”田梅笑着说道。
高晨：技术过硬才能减少患者痛苦
每天六点五十，血液透析室主管护师、副护士长高晨就都会来到血透室开始一天的工作了。和其他护理岗位不同，血液透析室的护理工作专业性太强，即使是经验丰富的临床护士，也得培训三到六个月才能进入正常工作。“我们这个岗位，只有技术过硬才能让你操作。否则可能带给患者极大的痛苦。”高晨告诉记者。
血液透析室的护士每天都要和一堆机器打交道。给病人上机、下机，进行内瘘穿刺、置管护理等都要依托机器。“这些仪器来自不同的厂家，也来自不同国家。有的机器全是英文，而且都是代码，我们也是费了很大劲才弄清楚意思。”高晨笑着说，除了要看得懂一大长串晦涩难懂的医学专业用词，以便操作这些精密仪器，血透科的护士们还得掌握维修技巧。“机器每天运转十几个小时，出现故障很正常。可如果等着厂家来修就太耽误时间了，久而久之我们每个人都掌握了修理技巧。”高晨说，除了换件干不了，基本的小毛病自己都能应付的了。
血透科的护士除要学习操作机器外，穿刺的技术更是得苦练。“如果穿刺不当造成病人内瘘堵塞，就得给病人重新做瘘，这样不仅花费很大，病人也得承受极大的痛苦。”高晨说，“我们科室的针头特别大，差不多像铅笔芯那么粗，对于每周两到六针的病人来说，只有一次成功，才能最大限度减少痛苦。”
血透科每天有三十多个病人，除了进行普通透析，还有高通透析、血液透析滤过和血液灌流的病人。因为血液以每分钟250毫升的流量进行体外循环是风险非常大的，随时可能发生危险。所以每次护士量血压时都是眼观六路，给这个病人量着血压，眼里还得同时观察其他病人的情况。“有时候刚量完血压没多久，病人就突然低血压，出汗、脸色发白、口吐白沫，传感器监测报警，护士必须作为第一处理人，临危不乱进行紧急救护。”高晨说，血透科的护士必须具备处理危急病人的能力。
在血透科这些年，高晨没吃过“午饭”。因为吃午饭时正是透析护士最忙碌的时刻，等忙完再去食堂，已经没有饭了，就只能等两点多下班后才回家吃。不过高晨说，每次看到做完透析轻松回家的病人，心里也是挺满足的。
柳青：用心服务就能感动患者
今年入职25年的副主任护师柳青是针灸科二病区的护士长。25年来，她在内科、外科、肿瘤科、脑病科等多个科室从事过护理工作，经历过惊险的抢救，也面对过难缠的病人。不过这么多年来，她始终坚持一个理念，只要用心服务，就能创造感动。
曾经在外科时有一件事让柳青印象深刻。当时她已经下班，在家中突然接到电话，刚做完手术的三岁男孩牛牛情况不稳定，需要她抓紧回医院。赶到医院后，柳青刚准备看看孩子的情况，孩子就突然发病惊厥，牙关紧闭、眼睑上翻。情况危急，为防止孩子咬到舌头，柳青来不及思直接就把手指伸到孩子口中，虽然很快就用开口器替换下来了，可柳青的手指还是被咬伤了。事后孩子的父母对柳青表示了歉意，同时也表达了深深的感谢。
干护理工作这么多年，柳青没和病人闹过一次矛盾，因为她始终坚信，你全心全意为病人服务，他就一定能感受到你的诚意。脑科病人陈大爷刚入院时因为不能行走，脾气非常不好，动不动就对护士发脾气，有时候拿起拄棍儿就要打人。连家人都忍不了经常和老人生气。了解情况后，柳青就经常找陈大爷聊天，试图找到老人发脾气的原因。一来二去，好脾气的柳青把老人“哄”得没了脾气，再加上治疗效果好，老人最后开开心心地走着回家。现在路上遇到柳青还是笑呵呵地打招呼。
虽然护理病人柳青尽心尽力，可对家庭的亏欠也是实打实的。她已经连续15年没有在家吃过年夜饭了，因为每年过年她总得值班。但她说，看到病人恢复好了，心情变好了，自己也不自觉的高兴起来。
25年来，柳青在国家级刊物上发表了六篇论文，写有两本专著，有2项实用新型专利、2项发明专利，多次被评为省市“青年岗位能手”……“辛苦是辛苦，但是干自己喜欢的事，辛苦并快乐着。”柳青说出了心声。
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