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“原来还有女快递员啊？”
“你一个女孩子怎么跑来做快递呀？”
“成天背着这么个大背包很辛苦吧？”
……
是的，这是我刚从事快递工作时，每天都要被问的问题。我个子不高，看上去显得比较瘦，但我的力气不小，能搬能扛，兼女子的细心和男子的力气，大概用“女汉子”三个字来形容我是再合适不过了。
这就是我，我叫江晓红，一名来自福州邮政速递洪山揽投部的女快递员，一名一直在传递快乐的工作者。
“每天都是充满热情和收货的一天”——让我成就不一样的自己
快递员工作异常艰辛不易，即使是男生也不敢轻易尝试。但是2012年6月，炎热才刚刚开始的时候，我来到了这里，开始了这不一般的职业生涯。现在还清晰地记得刚开始时，出于对这份工作的新鲜感，每天学到的东西很多：从基本的道段情况、工作流程、打包技能，到邮件业务种类、价格结算、业务拓展，再到团队合作、营销职能发挥、沟通技能提升，深深地觉得每天都是充满热情和收货的一天！也许正是因为这份热爱和执着，并且认真对待遇到的每一个问题和挑战，我对这份工作渐渐上手，做起事情来也越来越干练、越来越有效率。
事情做清楚了，业务自然来。经过一段时间的摸爬滚打，道段内的客户对我的印象越来越深刻，喊我揽件的电话也越来越多。不管是中午短暂的休息时间，还是周末的轮休，呼揽的电话络绎不绝。经过半年时间，我的业务量比刚接手时增加了20个百分点。我很开心，因为我比大多数的快递员专业，因为我比普遍的快递员细心，客户们都愿意把邮件交给我寄递。经我处理的贵重物品、合同急件、国际快件，都得到了客户们肯定和信赖。我坚信，我不会辜负客户们对我的这份肯定。三百六十行，行行出状元，在揽投岗我也可以成就不一样的自己。
“想客户之所想，急客户之所急”——让我的心里开满了鲜花
揽投过程中，也发生过至今印象深刻的片段。记得一次，一位年过六旬的老人从广州寄了一份生日礼物给他80多岁的老父亲，这位老父亲就在我负责的三坊七巷内的一老巷子居住。可是老人家耳朵已经不灵光，加上院子很大，派件时无论我怎么敲门他都听不见，电话也始终无人接听，连续送了两个频次还是没法送出。鉴于这种情况，我马上与寄件人联系，60多岁的老人告诉我这是他给父亲的生日礼物，而第二天就是他父亲的生日！按流程，这样的邮件是可以在门上贴通知单，隔3天再投。但是想到老人家一番心意，如果不能及时送到，他们该多么失望呀。于是，我在门口贴上了通知单，并在隔天又顶着烈日推着电动车进行了3次投递，终于——等到了老人开门。当把包裹递送出去时，老人用我听不懂的福州话不断说着感谢的话语。那一刻，我心里像开满了鲜花一般开心，那一刻我突然明白了“想客户之所想，急客户之所急”这个揽投工作宗旨的意义所在。
“为什么要这么辛苦？”——让我为自己感到自豪
然而，这份工作也并不是一直都十分顺利。平日里笑呵呵的我，也有偷偷抹泪的时候。当遇到重件、大件，或者天气恶劣的时候，那种苦楚难以言喻。一年的初春时节，大雨持续下了一整天，当时我已经在雨中忙碌了一天，雨衣脱脱穿穿了无数次，精疲力竭连话都不想说。临近下班时，一客户打来电话，称有一大批的货品急需等待出货，时间紧急当天一定要发出，请我一定帮忙寄出。于是,我毫不犹豫地答应上门揽件。当再次冲进雨里，满心的感受只有累、辛苦和疲惫，心里开始怀疑，明明可以轻轻松松上班，为什么要这么辛苦？泪水模糊了我的视线和脸庞。但最终我还是没有放弃，及时完成了任务。结束了一天工作的我，感激今天的坚持，为自己、也为身边的同事们带来了正能量，我为自己感到自豪！
“为了不断与同行切磋武艺”——让我追求更好的自己
要成为合格的EMS揽投员，除了要精通揽投实操技能，还要精修理论知识。只有把理论与实际相结合，才能在实际工作中得心应手、游刃有余。在职期间，我始终积极地参加各项技能竞赛和专业培训。几年来，我几乎每年都参加一次或多次的技能竞赛或培训。先后参加过 “2013年邮政速递行业万名揽投员知识竞赛”、“2016和2017福州市快递行业职业技能竞赛”、“2017福建省快递行业职业技能竞赛”、“2017国家快递行业职业技能竞赛”、“2017第五届全国邮政行业特有职业技能竞赛”，都取得过一等、二等、三等，多个名次。参加过“揽投员培训班”、“见习师傅培训班”、“客户经理培训班”，也考取了公司内部“速递揽投高级工”等级。在我们揽投部内，我也利用我的英语水平帮忙处理外国客户的邮件。在我看来，参加培训和竞赛并不是为了证明自己，而是为了不断与同行切磋武艺，不断更新工作方法，与时俱进，精益求精，追求更好的自己，最终更好地服务于客户。
2017年福州市第二届快递行业职业技能竞赛二等奖
我最喜欢的一句话：“快递员是传递快乐的天使”。
当我把一份份邮件传递给客户时，传递的不仅是一份喜悦，也是一份责任。平凡的工作，也可以成就不平凡的自己。我还会在自己的岗位上继续耕耘劳作，奉献自己，服务社会，不负身为快递人的使命。
江晓红
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