生产例会3个小故事

故事一（沟通）：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！

启示：你听到别人说话时……如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半；2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。当我们的员工为科室的发展提出合理化建议时，即使你觉得不可理解，但是千万不要当场去否决，破坏员工的积极性，每一位提出合理化建议的员工都是“爱家”的好员工，所以与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

故事二（标准）：有一个小和尚，在一座寺庙里负责撞钟。没多久，小和尚觉得早晚各撞一次钟，单调重复，谁都能做，并且钟声只是寺院的作息时间，没什么大的意义。就这样，从此小和尚就抱着“做一天和尚，撞一天钟”的态度敲了半年多。有一天，方丈宣布调他到后院挑水劈柴。小和尚很不服气：“师傅，我撞的钟难道不准时、不响亮？”方丈告诉他说：“你的钟撞得很响，但是钟声空泛、疲软，没什么力量。因为你心中没有认识‘撞钟’这项看似简单的工作所代表的深刻意义。”“钟声不仅仅是寺里作息的准绳，还是为了唤醒沉迷的众生。”“因此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛。不敬业，不虔诚，怎能担当神圣的撞钟工作呢？小和尚听了方丈的话自感心中惭愧，默默地向后院走去。

启示：在我们的日常生活中，很多工作都是不断地重复的，有的人会受不了，有的人会敷衍了事，但有的人却能充满热情地做这些看似简单枯燥的事情。而那些做事不认真的人却没有意识到，一个个质的飞跃都始于单调枯燥的点滴工作的积累。本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。所以当我们的新员工到了岗位上不要一味的交给师傅单纯的用经验带，而是应该让他们从一开始就要严格按标准执行，明确自己的岗位职责和工作流程，以免错失方向。

故事三（指导）：有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”

启示：提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就像勘弥大师那样要保护员工的热情。所以我们的管理者要避免“叫练”式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用公司及科室组织的培训、班前会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

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