时间：2020-06-18
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非常理解楼主的心情，服务态度真的很重要，五一入住北京北辰洲际，最后一天晚上七点多的火车，直接打电话给礼宾部能否晚点退房，告知后，说您五点半之前退房就好。前台的小姑娘其实没太多决定权的。这时候说话技巧就很重要了，哪怕说请示一下经历这样也是能接受的。上海瑞金的服务个人觉得是非常好的，可能酒店的定位也是比较高，对员工培训也是很高要求。
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