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发布时间:2017年05月12日 10:18:16
电子商务研究中心讯 2017年5月7日 电子商务投诉与维权公共服务平台 接到用户对 小米官方旗舰店 的投诉,称 小米官方旗舰店 故事机坏了不予维修。
注:电子商务研究中心配图
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2017年4月初在小米旗舰店购买了一个米兔智能故事机,订单号: 6967629603307870。
但是用了不到一个月时间,发现不能充电了。我寄回到他们说的地址,希望能够维修,但是他们收到后说我人为损坏,这个机子是不能维修的,是一次性产品。我是不能接受的,因为在使用说明书上说是能够维修的,他们的解释是这个产品是不能够维修。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测》统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为 2016年度零售电商十大热点被投诉问题 。文/向日葵
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