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“小米官方旗舰店”故事机坏了不予维修网经社网络经济服务平台电子商务研究中心

时间：2020-06-19

故事机坏了去哪里修

提示：本文共有 453 个字，阅读大概需要 1 分钟。

发布时间：2017年05月12日 10:18:16

电子商务研究中心讯 2017年5月7日电子商务投诉与维权公共服务平台接到用户对小米官方旗舰店的投诉，称小米官方旗舰店故事机坏了不予维修。

注：电子商务研究中心配图

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张先生于2017年4月初在小米旗舰店购买了一个米兔智能故事机，订单号: 6967629603307870。

但是用了不到一个月时间，发现不能充电了。我寄回到他们说的地址，希望能够维修，但是他们收到后说我人为损坏，这个机子是不能维修的，是一次性产品。我是不能接受的，因为在使用说明书上说是能够维修的，他们的解释是这个产品是不能够维修。

据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测》统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为 2016年度零售电商十大热点被投诉问题。文/向日葵

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