时间：2020-06-19
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1、不能开机怎么办？
检查是否有电，并充电。
连接电脑查看好妈妈故事机（可移动硬盘）文件夹中有没有不可识别格式的文件。
复位。
2、充不上电怎么办？
请检查充电器是否匹配完好。
请检查USB线是否完好。
请检查充电红色指示灯是否点亮。
3、产品按键无功能怎么办?
请检查是否打开童锁功能。
4、遥控器按键无功能?
请检查是否打开童锁功能。
请检查遥控器电池是否没电。
5、电脑不识别外接存储设备？
请检查电脑USB口是否完好。
请检查USB连接线是否完好。
连接电脑前是否将好妈妈故事机电源开关键开启。
6、不能正常拷贝文件怎么办？
确定电脑有没有感染病毒。
电脑的USB插口是否完好。
数据线是否完好，损坏的数据线是不能正常连接电脑的。
7、开机后为什么没声音？
音量是否调到最小。
是否存在不能识别格式的文件。
TF卡是否松动。
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