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时过春分，天气依然阴冷，可记者昨天在市第一人民医院肿瘤科病房采访，耳闻目睹，却尽是融融暖意。
“小钟，别紧张，化疗呕吐很正常，吃可不能拉下，食补很重要呢”；“别怕，用PICC管输液不会痛的”；“指甲长了吧，我来帮你剪一剪”……
成立于1970年的一院肿瘤科，平均每年收治病员4500余人次，已治愈患者上万名。40年来，医患之间从没红过一次脸、拌过一次嘴、发生过一起纠纷，医生护士们用始终如一的行动，赢得了“南丁格尔示范病区”、“全国巾帼示范岗”、“市青年文明号”等一连串荣誉；用坚持不懈的努力，换来了病员和家属众口一词的赞誉。
8个月，收到500封感谢信
“我是病人国建的妻子，他得胃癌，患病恐惧使我们全家不知所措，是肿瘤科的全体医护人员，在药物治疗和精神治疗的双重医治下，让我们吃了一颗‘定心丸’……”短短8个月时间里，肿瘤科收到了500多封感谢信，最长的一封写了满满4页纸，足有2000多字。信上谈得最多的，是医护人员给予病人体贴入微的关爱。
“我们是特别病房，医治的是特殊病人。与普通患者相比，肿瘤病人的心理更加脆弱，只有以心换心，把病人当亲人看待，才能让他们真正放下思想包袱，全力配合治疗，最终战胜病魔。”
通过帮助患者突破心理障碍提高治疗效果，是一院肿瘤科未曾写进处方的一剂“良药”。
45岁的中学教师钱华1999年被确诊为乳腺癌。在最早确诊的医院，主治医生严肃地说：“情况很严重，很多这样的病人没几个月就走了。”钱老师一听，整个人都懵了。来到一院后，她惶恐地问肿瘤科副主任吴骏和副主任医师孙文辉：“我这情况，要紧吗？”
“有什么要紧？治治不就好了？我们见过比你重的，一直都活得很好呢！”医生的话语让钱老师长长松了口气。10年过去了，如今无论谁见了钱老师，都不会相信她是个癌症患者。
“钱老师就算是意志坚强的了，很多病人都不能接受自己患癌的事实。”护士长董人平说：“护士们夜里去病房巡视，常常听见有女病人躲在被子里低泣；上前劝解几句，病人抱着我们就哭。”
研究证明，80％的癌症患者死于恐惧。为了驱除病人“心魔”，肿瘤科隔三岔五组织治愈的老病友临床，进行现身说法、传授体会，一起帮助他们克服恐惧心理，减轻精神负担，增强战胜病魔的信心。
梳头漱口，似亲人般侍候病人
“患了肿瘤，病人心里着急，情绪也不容易稳定。这就需要我们设身处地为他们着想，更加细致入微地关心他们。只要真正把病人当亲人，哪里还会有医患矛盾呢？”一院肿瘤科的医护人员是这么说的，也是这么做的。
年轻护士李睿玘告诉记者：“上班的第一天，科室的前辈就语重心长地对我说：肿瘤科的病人很特殊，治疗上要用心、精心、耐心，生活上更要无微不至。病人要求的要做好，病人没要求的也要做好。”身为独女，李睿玘在家颇受宠爱，可到了肿瘤科，悉心照料病人成了她的重要工作。为了让病人真正把这里当成家，她主动承担起许多本应由家属负责的“份外事”，安排饮食、叮嘱冷暖，就连梳头、剪指甲，她也义不容辞、乐此不疲。
不久前，肿瘤科来了个新病号，护士们早上巡房，发现他口气很重，仔细一问，才知道他来自农村，没有刷牙漱口的习惯。
“老李，你可别小看这刷牙呀。口腔内细菌不少，你现在生病，免疫力差，如果不注意卫生，可容易加重病情啊！”医生用道理说服老李，护士们则每天早晨喊老李起床，挤好牙膏、倒上温水，督促老李刷牙。老李出院，不仅病情好转，还养成了刷牙的好习惯。
一位病人拿着医护人员给的手机号码告诉记者：“只需一个电话，医生护士准会帮我把事情都安排好，肿瘤科对病人真是比亲人还亲！”
患者王女士在留言簿上写道：高雪娟护士大年三十至大年初二连续登门为我义务打针，外面的雪那么大，她来了连口水都没喝，令我们全家非常感动。
[1]和谐医患40年 市一院肿瘤科病房里的感人故事 常州第一门户网 中国常州网 常州龙网 常州日报 常州晚报
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