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领导人如何讲故事 12Reads

时间:2020-06-25

怎么讲故事

提示:本文共有 1853 个字,阅读大概需要 4 分钟。

临睡前,我说故事给安娜和诺亚听。我是他们的教父,他们的父母请我照顾这两个孩子。他们爱听故事的程度让我吃惊,一再恳求「只要再说一个」,然后又是「只要再说一个」。看来我们天生都喜欢听讲得好的故事。

我们长大后,并不会失去爱听故事的渴望。我在斯坦福商学院和未来的领导人合作,协助他们发想出引人入胜的故事,以达到他们的管理目标。我已经研究出在作简报及商务会议上成功说故事的公式,共分七个部分。

直接切入,不要说序言。最优秀的说故事人,立即引导我们进入故事的情节中,抓住我们的注意力,并为独特的观众体验设定基调。开场时避免说「我想告诉你们一个故事,有一次我学到……」。相反地,要让听众立即进入情节中,稍后才把学到的教训提出来。

谨慎选择开场和结尾的话语。我们永远没有第二次机会给人良好的第一印象。你不需要把故事背起来,但卓越的领导人完全知道要怎么开场和结尾,并且能毫不犹豫说出来。要善加利用强有力的开场与结论的影响力。

细节采用「金发姑娘」(Goldilocks)的理论。要给听众「恰好的分量」。如果你给了太多细节,听众会迷失,甚至更糟,会觉得很无聊。如果你给的细节不足,听众可能不知来龙去脉,无法充分了解故事,或者无法对你的故事感同身受。可能的话,找来几个背景和你的听众类似的朋友,测试你的故事;让他们帮你判断细节的适当分量。

说故事时一次只想到一个人。对团体说故事时,一次专注在一个人身上,为时四到七秒。在你说故事时,可能的话尝试与每一个人交流。不要让眼神像灯塔那样扫过众人,而是要确实与个人作眼神接触。在你说故事时,甚至可考虑选择一位观众担任故事中的一个角色。

考虑运用诗的力量。使用较少字眼来传达较多含义。我的高中英文老师韦斯林(Wessling)先生,用「神奇运谷车」的比喻来教我们诗。他说:「想像一下,如果有一辆神奇卡车,可让农民运载的谷物量是一般卡车的七倍?」我们把这种卡车的好处列出一张长长的清单:较少的运送次数、较少的燃料、较多的空闲时间等等,然后他得出结论:「孩子们,这就是诗。只用少数几个精心挑选并仔细安排的字眼,来蕴含比平常重得多的意义。」三十多年前的这个意象,一直提醒我诗的力量。

用静默来影响和强调。作曲家为交响乐写总谱时,如果需要静寂无声,就在音乐中放一个休止符。那个休止符就跟音符一样,也是音乐的一部分。说故事时,静默是强大的工具,却未受到充分利用。马修.梅伊(Matt May)不久前在《哈佛商业评论》发表的部落文中阐述了这一点。刻意的静默,强调了静默之前才刚说,或者强调静默之后即将要说的话,并让其他人自行诠释那些话。

了解你的听众、意图、讯息。你的听众是谁,你的意图是什么,你的讯息是什么?使用这个简单的架构,以确保讯息明确、抓住观众,并激发你想要的行动。这个架构来自玛丽.蒙特(Mary Munter)与林恩.罗素(Lynn Russell)合著的书:《简报指南》(Guide to Presentations)

运用这七个策略的领导人,可以说出较巧妙、较有意义的故事。

这里有两个例子。最近,著名作家杰佛瑞.克鲁格(Jeffrey Kluger)上了「塞斯晚间脱口秀」(Late Night with Seth Meyers),宣传他以自恋为主题的新书。他有效利用这七项原则,在不到五分钟内提供了两则简短的故事。其中一则故事谈的是他在撰写「阿波罗13号」(Apollo 13)时,和太空人吉姆.洛维尔(Jim Lovell)的互动;第二则故事是关于他在白宫椭圆形办公室会见美国总统柯林顿一事。在这两个简短的故事中,他只提供足够的细节,让我们掌握情节背景。虽然很多人从来没有到过椭圆形办公室,杰佛瑞让我们很容易想像置身其中是什么感受,并且很容易了解为什么总统的行动对他有重大影响。

若要举个在简报会上说故事的例子,我建议大家观看马克.贝佐斯(Mark Bezos)2011年在TED的演讲,题目是「一位义务消防员人生中的重要一课」。贝佐斯在三分钟内讲述了一个震撼人心的故事,还配上道具。尤其是他挑选的结尾字眼,「拯救那双鞋」,为他的讯息做了简明而富有诗意的总结。他也刻意选择了要提到和要忽略那场火灾的哪些细节。我们知道屋主是在室外,打着伞、赤着脚;但我们不知道街道名称,也不知道着火的房屋是什么样式。贝佐斯只提供我们传达故事重点所需要知道的事情。

故事可以充满吸引力和娱乐性。故事可以教导和影响。故事让我们的信息令人难忘。用这七个策略磨练并精进你说故事的技巧,达到你身为领导人与沟通者想要达到的结果。

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