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原标题：温暖临医这抹红，温暖了急诊室里的每一个人.......
近来天气突变，到我院急诊室就诊的患者也陡然增加。但人力有限，无法满足广大患者就诊需求，医护人员往往身心疲惫力不从心，导致患者候诊时间长、就诊效率低等问题。
为给患者提供优质高效的服务，针对出现的这些问题，急诊科全体成员通过大讨论提出：每人挤出一个晚上的休息时间，义务为广大患者提供优质的引导服务，帮助他们缩短就诊时间、提高就诊效率。这一倡议得到全体科室成员的积极响应，大家主动报名参与，从购买引导员的红马甲和胸牌，到安排人员轮流表，再到上岗前的简单培训等一系列工作，有条不紊的筹备着，2018年12月4日急诊科志愿引导员服务工作正式开展。
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引导员一上岗就积极主动的开展服务工作，热心帮助患者，耐心解答各种疑问，将温暖和关怀送给每位需要帮助的患者，急诊科就医秩序变得井然有序了、就诊效率也提高了不少。
因为有了他们的存在，急诊科的暖心故事从这里开始....
12月4日晚上20:26，一对父母急匆匆抱着一个孩子来到急诊，手足无措的喊着“医生救命啊，抽筋了抽筋了……”，引导员小俞迅速引导他们进入抢救室，组织医护人员开展抢救，立即开通绿色通道，为孩子抢救赢得宝贵的时间，同时小俞还一边安慰孩子父母缓解紧张焦虑的情绪，一边陪同他们办理孩子后续的各项医疗手续。
引导员小方在巡视的过程中发现，一位年迈的老奶奶不会操作自助缴费机，排长队时因体力不支而晕倒，小方就主动上前搬来凳子让老奶奶休息，并耐心讲解自主缴费机的操作方法，几分钟的时间就在机器上完成了缴费，老人握着小方的手不停地说着感谢。
有一外来务工人员因操作机器发生意外，手指被机器压伤血肉模糊的来到急诊科，引导员小王见状立即带领到急诊外科联系医生进行手术，同时积极联系其单位领导和家属，帮助他办理相关住院手续。
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”
虽然大家工作都很忙很累，但是都没有怨言，愿意挤出时间为广大患者提供优质高效的服务。听到患者获得帮助时的感谢，看到急诊科就医秩序变得井然有序，看到医患关系变得温馨融洽，觉得自己也有一种成就感。这就是临安人民医院急诊科，不愧为工人先锋号的风采。近日，区人民医院急诊科还被评为“杭州市工人先锋号”的荣誉称号！
临安区人民医院急诊科简介
组建于1982年，共50余名成员
团队荣誉
杭州市工人先锋号
临安区工人先锋号
“巾帼文明示范岗”
“青年文明示范岗”
“临安区见义勇为群体”
团队故事
临安区人民医院急诊作为临安60万人口的抢救中心，今年急诊达到15万人次，承担着临安区大部分的急诊任务，尤其是夜间急诊。现有医务人员共50余人（包括120急救中心），内科医生7人，外科医生9人，急救中心5人，专业为急救医学、内外科、以及护理。目前配备有各种多功能监护仪25台，大型呼吸机3台、转运型呼吸机3台，心肺复苏仪一台，床边血气分析仪一台，床边快速生化仪一台，经皮起搏除颤仪一台，除颤仪3台，监护除颤一体机4台，床边B超一台，急救车辆6台。
目前对内外科常见的危急重疾病，以及疑难杂症均能够进行相应的处理，每年抢救危重病人6000余例，能独立或协作开展各专科危重病抢救，床边血液净化治疗中毒，创伤患者多学科联合救治，协作开展急诊DSA，比如心肌梗死，血管瘤造影，骨盆骨折介入止血等，协作内镜科进行床边紧急内镜止血，亚低温治疗，监测上能进行呼气末二氧化碳监测、进行深静脉穿刺以及血流动力学监测。同时，承担了临安区大部分的院前急救任务。
随着近几年急诊的几个中心的建设：如胸痛中心、卒中中心、创伤中心、中毒中心的开展，依托医院的综合实力、专科实力，以及齐全的设备，相关的抢救能力也得到了很大的提高，心肺复苏成功率高，心肌梗死患者配合专科PCI救治成功率明显上升，急诊的技术水平目前有了长足的发展。
文稿：王望成/编辑：健康临安
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