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我跟去哪儿网说好了，这么贵的故事，我必须要走到哪里宣传到哪里……他们的客服主管欣然同意了！ 我老公在新西兰帮我用去哪儿网的app订了一张国际机票，从咸阳机场飞皇后镇。 他在填信息的时候只换了联系人，（乘机人还是他），付款之后票务信息出现才发现乘机人填错了。这里确实是他的失误，这个锅他当然是义不容辞要背的。 老公回过神来便立刻申请退款，申请成功之后分分钟被驳回。驳回之后我才收到了出票信息。 于是我开始了我2个多小时的精彩客服体验…… 前两个客服balabala一顿聊，大概就是说出票之后不可能退全款，航空公司只退部分。 我当然有说明情况并努力争取，被告知这种事情找航空公司也没有用。结论就是天王老子也不可能给你退款的。对，伦家就是这么牛b！ 抱着一份我擦嘞还有这种欺负人的操作啊……这样浓浓的操蛋心情，我给航空公司打了电话。 这里要点名表扬一下海南航空，非常的干净利落的回答了所有问题，而且直击要害点醒了我。 客服妹子表示，显而易见这是代理公司在推卸责任，国外的网站基本都是24小时之内可以退款的，即便是航空公司官网订票，也是半小时之后才出票的。电话出票通常是付款48小时之后。这个锅航空公司拒绝背。 这样就很明了了…… 后来的客服当然用训练好的套路推卸责任：您好女士，按照我们的规定，航空公司出票之后没有任何办法可以退全额，balabalabala…… 我跟她说，这是你们的问题，不要跟我提航空公司。既然你是代理商，你有责任解决客户的一切问题，因为我的钱是打给你的。比如说我在柜台买了化妆品，横不能找生产厂家去退是不是？ 去哪儿网出现的问题很明朗——凭什么我在下单几分钟之内申请退款，被驳回之后强行给我出票？对方解释说下单之后系统自动申请出票，我申请退票系统需要15分钟来撤销，而这个时候已经出票了。 我勒个擦，这是什么垃圾设计？典型的无耻解释。既然需要15分钟撤销，为什么我提交之后先驳回再出票？为什么明明知道自己需要15分钟撤销，一下单就自动启动出票程序，我就想问问这个退款功能，是不是拿来做摆设明着侮辱消费者智商的？！ 我说你去找个人给我解决问题，退不了款要赔偿，你们公司的问题凭什么客户来承担经济损失！？妹子说很抱歉我只能尽我所能做我该做的。 这个时候我已经很怒火很大了，我说我知道你是拿工资干活的，但你想想你存在世上的价值是什么？是做所有能做的事情吗？你上班就是混口饭吃吗？贵公司有问题，客户很生气！我自己也是开公司的，如果公司里所有的人都说，我做我能做的，那这个公司怎么可能有未来？每个公司都需要有人来解决调理上没有的问题，你得拿出来能解决也得解决，解决不了想办法也得解决的态度才对得起你在公司的意义，才能对你的客户负责任啊！balabala一堆字…… 说得我自己都被使命感打动了之后，客服妹子终于同意找主管。 没想到主管……是个sb！对，我就骂你了，工号51473的sb！不知道是去哪儿摊上你这么个主管，还是去哪儿网就是要你这种能把不要脸当武器使的人！ 这个主管全程就只会厚颜无耻的说 不好意思，我们最终结果是无法申请赔偿！ 不好意思，我们最终结果是无法申请赔偿！ 不好意思，我们最终结果是无法申请赔偿！ 不好意思，我们最终结果是无法申请赔偿！ …… 她为什么能当上主管了，她够无耻，不管你说什么，都用机器一样的回答来侮辱你！ 我就不明白了，凭什么国外的网站能够24小时退款，航空公司半小时之后出票，电话订票48小时之后才出票。去哪儿收到钱之后就可以火急火燎的以6分钟的速度下订单，用15分钟的拖延来侮辱消费者！？ 这个明显是系统设计的问题：在我们下单之后，去哪儿立刻自动进入出票流程，我们从下单到出票用了6分钟！而申请退款却有长达15分钟的反应时间。 这个工号51472的傻逼主管也明确说了，客户即使是瞬间申请退款也可能会失败。（因为根本就没有给你们留足时间呀！） 我说那你们欺负消费者的霸王流程能不能改一改？改成30分钟之后进入出票流程，给足我们消费者申请退款的可能？能不能找相关负责人，我来跟他谈？ 不好意思，航空公司出票了就没有办法退全款！ 不好意思，航空公司出票了就没有办法退全款！ 不好意思，航空公司出票了就没有办法退全款！ 不好意思，航空公司出票了就没有办法退全款！ …… 我说你能不能不要用制度摆平我，你当主管的能不能为公司和客户解决问题？既然我遇到这样的问题，一定是很多人也会遇到的。你能不能申请修正你们的系统，赔偿我为你们公司的愚蠢设计承担的经济损失？！全世界那么多代理网站都可以，你们凭什么就霸凌消费者？ 不好意思，我们公司的系统完全没有问题！ 不好意思，我们公司的系统完全没有问题！ 不好意思，我们公司的系统完全没有问题！ 不好意思，我们公司的系统完全没有问题！ …… 最后的最后，我选择投降。我说你不用不好意思，你应该感到羞耻，你这一生夜深人静睡觉的时候想起来都应该感到羞耻！说白了你就是代表去哪儿网，明着跟客户耍无赖，耍流氓。“我就是牛逼了，我就是不给你解决克，我就是用一套傻b系统来侮辱你，我就是对我做的事情不负责任。略略略……我看你拿我怎么着？我就是恶心你了，有本事你明天找人去呀，恶心我来呀？”我说你是不是就是这个意思，是，还是不是？！！！ 很抱歉女士，没有帮到您！ 很抱歉女士，没有帮到您！ 很抱歉女士，没有帮到您！ 很抱歉女士，没有帮到您！ …… 去哪儿的这位投sha诉bi主！管！，不是来解决公司问题的，也不是来解决客户问题的，她是来摆平客户，侮辱客户智商，嘲笑客户无能为力！ 我很痛心国内这么大的互联网公司竟然是这个狗屁思路！真的很痛心！ 2000多人民币不多，但是这个故事想来也足足可以可以令我恶心一辈子。 如果我花的这两千块钱，除了买故事可以许一个愿望，那么我希望：中国的互联网市场中国的未来，活得好的是一些有责任感的，有慈悲心的公司！而不是这样无耻的蠢货！！！！！！！！ 故事讲完了我请求大家能帮我解答几个问题： 想要比去哪儿网还不要脸，请问我该怎么做？ 它恶心完了我，我也想恶心恶心它，有没有高人给支个招？ 说好了要走到哪里宣传到哪里，大家帮我出出主意，去哪里发帖比较热闹？ 谢谢各位，最后希望这个帖子，能为你们剩下无数个两千块！ 订机票，还是去靠谱的渠道吧！
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