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一个乡下来的小伙子去应聘城里 世界最大 的 应有尽有 百货公司的销售员。老板问他: 你以前做过销售员吗? 他回答说: 我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。 老板喜欢他的机灵: 你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。 一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说: 你今天做了几单买卖 一单, 年轻人回答说。 只有一单? 老板很吃惊地说: 我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱? 300,000美元, 年轻人回答道。 你怎么卖到那么多钱的? 目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。 是这样的, 乡下来的年轻人说, 一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型 巡洋舰 。 老板后退两步,几乎难以置信地问道: 一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西? 不是的, 乡下来的年轻售货员回答道, 他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他 你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢? 现在的营销正在向着精细化方向发展,企业将更多关注顾客占有率而不是市场占有率,重视保持顾客忠诚度,挖掘顾客的终生价值。开发一个新顾客的成本远远大于维持一个已有的顾客。
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