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第一篇章 美容师和顾客之间的故事
故事一 每一位顾客都能成为我们的亲人
第一节从投诉顾客到亲人（和阿姨的故事）
4阿姨的火终于烧到了我身上
经过了一段时间，我自己的顾客也越来越多，多到我休息的那天也要来加班给顾客服务。阿姨的身体情况也有了很大改善，肚子也软了，而且脸部也不能一周做那么多，那么就想着阿姨一周三次的时间我们可以改成一周两次，结果阿姨大怒！这团火还是烧到我身上了！
阿姨来门店在大厅骂我，那声音真的和我第一次看到阿姨的时候一样，一楼她在骂，三楼都听得到！还连续三天早上一早六点多，我还没有起床打电话说我，我一看她电话比闹钟好用多了，马上拿着手机就出宿舍的门，那时候和店里其他的几个姐妹一起住，不想这么早打扰她们。
一接起电话说我没有良心，有了其他顾客就不喜欢不重视她了，而且不给她安排时间了，这样足足说了三天早上，害得我第四天早上都很早就醒来，生怕电话想起来。阿姨的火气也消了很多，我也买了店里的产品送给阿姨，让阿姨知道我心里有她，但是她的年龄和身体状况情况，这样就只能一周做两次，这样一来阿姨终于又有了笑脸，这两次时间她都特别珍惜，来了就和我说不停。
我想阿姨其实并不是想来做，而是就是想每周多几次和我见面聊天的机会，少来一次，她这半天就没有事情做了，一个人呆在家里就是想吃东西。就是因为这她体重超标，然后之前还吃了保健品减肥，那个卖的人让她一天和喝八杯水，结果她的杯子是一升的量，结果八杯八升这个量对于一个六十多岁的人来说一周后她就进医院了，医生一查是肾炎。所以她对人的信任感原本就不佳。
这次能原谅我真是不容易！
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