沟通产生感觉，沟通拉近距离，沟通成交生意，社会人之间，沟通的重要性，无可替代，在美业，与顾客之间的沟通，是成交的开始，作为美容师，要拥有自信三要素：对自己有自信、对美容院信心、对自家美容仪器有信心，才能与顾客之间完美沟通，今天，伊姿贝尔小编用真实案例来还原一场美容师与顾客之间的对话，全程都是亮点，看完之后，你也能成为一名会“说话”的美容师。 顾客：你们的美容院是卫生的吗？有卫生保证的吗？ 回答：您放心，我们美容院是经过国家认可的，通过国家卫生管理部门设定的卫生标准的，而且我们美容院本身就制定了一套严格的卫生管理制度，请您放心，您可以安心的在我们美容院进行护理。 顾客：我为什么要做喷雾护理呢？ 回答：因为做了喷雾护理的话可以扩大或者说打开毛孔，有利于营养的吸收，还可以使毛孔分泌废物出来，可以消炎，消毒杀菌，还可以补水，使皮肤更加滋养。 顾客：减肥真的可以通过按摩就能完成的吗？ 回答：按摩是一个很好的行为，它可以扩张毛细血管，促进循环，可以让心脏减压，增强免疫力，所以通过按摩可以起到一定的减肥作用。 顾客：为什么之前不会，来到你们美容院用了你们的美容产品就会过敏呢？ 回答：每个人是有着不同的体质的，对不同的产品会有不同的效果反应，比如说顾客您不小心用了不太好的产品，使得皮肤产生了依赖的后果，所以这么一来换了别的产品就会出现过敏的反应了。所以我们要了解一下你以前用的是什么产品，然后再确定您过敏的原因和注意事项。 顾客：怀孕初期可以做美容吗？ 回答：怀孕初期的话，简单的脸部护理是可以的，针对这个情况我们会进行针对性的护理的，但是根据专业方面的意见是，不要进行刺激性过大的美容项目，因为这样可以避免某些药物影响到胎儿。 顾客：在生理期内可以进行美容吗？ 回答：那就要看看顾客您要做什么美容了，因为不同的美容护理决定不同的美容性质，如果是脸部的护理美容的话是可以的，但是如果是精油按摩护理方面的就不建议这么做了，避免对生理期有影响，所以建议生理期后再进行按摩。 顾客：有什么食物是可以美容的？ 回答：有很多食物都是可以美容的，比如蜂蜜，萝卜，豆类的食品，还有一些富含蛋白质，维他命的食品，还有鸡蛋不可以多吃的，最好一天就吃一个就好了。 顾客：如果因为护理我的皮肤过敏了怎么办？ 回答：如果发现了过敏反应就会立即停止所有产品的使用，因为每个人的肤质，体质都不一样，可能您的肤质体质对某些元素过敏，一旦发现过敏的话就会追查到过敏源，并对此进行治疗。
总之，对于沟通必须要真诚，某些地方要适当灵活一些，给予顾客专业的建议和指导，这样才能更好的让顾客满意，从而留住顾客。
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