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时过春分,天气依然阴冷,可记者昨天在市第一人民医院肿瘤科病房采访,耳闻目睹,却尽是融融暖意。
“小钟,别紧张,化疗呕吐很正常,吃可不能拉下,食补很重要呢”;“别怕,用PICC管输液不会痛的”;“指甲长了吧,我来帮你剪一剪”……
成立于1970年的一院肿瘤科,平均每年收治病员4500余人次,已治愈患者上万名。40年来,医患之间从没红过一次脸、拌过一次嘴、发生过一起纠纷,医生护士们用始终如一的行动,赢得了“南丁格尔示范病区”、“全国巾帼示范岗”、“市青年文明号”等一连串荣誉;用坚持不懈的努力,换来了病员和家属众口一词的赞誉。
8个月,收到500封感谢信
“我是病人国建的妻子,他得胃癌,患病恐惧使我们全家不知所措,是肿瘤科的全体医护人员,在药物治疗和精神治疗的双重医治下,让我们吃了一颗‘定心丸’……”短短8个月时间里,肿瘤科收到了500多封感谢信,最长的一封写了满满4页纸,足有2000多字。信上谈得最多的,是医护人员给予病人体贴入微的关爱。
“我们是特别病房,医治的是特殊病人。与普通患者相比,肿瘤病人的心理更加脆弱,只有以心换心,把病人当亲人看待,才能让他们真正放下思想包袱,全力配合治疗,最终战胜病魔。”
通过帮助患者突破心理障碍提高治疗效果,是一院肿瘤科未曾写进处方的一剂“良药”。
45岁的中学教师钱华1999年被确诊为乳腺癌。在最早确诊的医院,主治医生严肃地说:“情况很严重,很多这样的病人没几个月就走了。”钱老师一听,整个人都懵了。来到一院后,她惶恐地问肿瘤科副主任吴骏和副主任医师孙文辉:“我这情况,要紧吗?”
“有什么要紧?治治不就好了?我们见过比你重的,一直都活得很好呢!”医生的话语让钱老师长长松了口气。10年过去了,如今无论谁见了钱老师,都不会相信她是个癌症患者。
“钱老师就算是意志坚强的了,很多病人都不能接受自己患癌的事实。”护士长董人平说:“护士们夜里去病房巡视,常常听见有女病人躲在被子里低泣;上前劝解几句,病人抱着我们就哭。”
研究证明,80%的癌症患者死于恐惧。为了驱除病人“心魔”,肿瘤科隔三岔五组织治愈的老病友临床,进行现身说法、传授体会,一起帮助他们克服恐惧心理,减轻精神负担,增强战胜病魔的信心。
梳头漱口,似亲人般侍候病人
“患了肿瘤,病人心里着急,情绪也不容易稳定。这就需要我们设身处地为他们着想,更加细致入微地关心他们。只要真正把病人当亲人,哪里还会有医患矛盾呢?”一院肿瘤科的医护人员是这么说的,也是这么做的。
年轻护士李睿玘告诉记者:“上班的第一天,科室的前辈就语重心长地对我说:肿瘤科的病人很特殊,治疗上要用心、精心、耐心,生活上更要无微不至。病人要求的要做好,病人没要求的也要做好。”身为独女,李睿玘在家颇受宠爱,可到了肿瘤科,悉心照料病人成了她的重要工作。为了让病人真正把这里当成家,她主动承担起许多本应由家属负责的“份外事”,安排饮食、叮嘱冷暖,就连梳头、剪指甲,她也义不容辞、乐此不疲。
不久前,肿瘤科来了个新病号,护士们早上巡房,发现他口气很重,仔细一问,才知道他来自农村,没有刷牙漱口的习惯。
“老李,你可别小看这刷牙呀。口腔内细菌不少,你现在生病,免疫力差,如果不注意卫生,可容易加重病情啊!”医生用道理说服老李,护士们则每天早晨喊老李起床,挤好牙膏、倒上温水,督促老李刷牙。老李出院,不仅病情好转,还养成了刷牙的好习惯。
一位病人拿着医护人员给的手机号码告诉记者:“只需一个电话,医生护士准会帮我把事情都安排好,肿瘤科对病人真是比亲人还亲!”
患者王女士在留言簿上写道:高雪娟护士大年三十至大年初二连续登门为我义务打针,外面的雪那么大,她来了连口水都没喝,令我们全家非常感动。
[1]和谐医患40年 市一院肿瘤科病房里的感人故事 常州第一门户网 中国常州网 常州龙网 常州日报 常州晚报
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