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美容师如何与顾客交流，顾客才会心动！ 来源：美容院管理 责任编辑：smill 浏览量：374一个懂得与顾客交流，引导顾客的美容师一定是成功的美容师，她们会引导顾客往自己的思想走，让顾客信服，而不是直接反驳顾客的话语，那么接下来讲讲，美容师要怎么与顾客交流，才能让顾客动心！
一个懂得与顾客交流，引导顾客的美容师一定是成功的美容师，她们会引导顾客往自己的思想走，让顾客信服，而不是直接反驳顾客的话语，那么接下来讲讲，美容师要怎么与顾客交流，才能让顾客动心！
一、讲故事
通过讲故事来介绍产品，是说服顾客的较好方法，通过讲故事，美容师把要向顾客传达的信息变得更加真实，让顾客更加信任，能给顾客留下更深的印象。
二、引用例证
用真实的事件去证实一个道理，比空口说的天花乱坠更能引人入胜，生动带有情绪的例子，一定更能说服顾客。
三、具体描述产品
顾客在没有使用产品时，对产品的功效是抽象的，只能通过顾客自身的想像，美容师要把抽象的想象变得让顾客看得到，让顾客明确感受到，才能更吸引顾客，具体的细节可以通过与其它产品做对比，相信顾客有自己的判断力，对产品会更加认可。
四、形象描绘产品特点
美容师要用事实来说服顾客的理智，同样也需要用生动形象的语气来带动顾客，美容师要带着“情绪”与顾客沟通，说话有起有伏，让顾客感觉就是在听故事，更能打动顾客的感情，这就像五彩炒饭与白米饭的区别，顾客一定更容易接受五彩的，而没有食欲去吃白米饭。
其实，要能成功说服顾客，除了营销技能外，主要还是看美容师的能力，那么，美容师应该怎样来提升自身的能力呢？
一、要提高自己本身的能力
美容师一定要具有丰富的专业知识，技能知识过硬，综合素养高，态度温和，谦卑有礼有责任心，能时刻为顾客着想，善于给予顾客意见和建议。
二、拉近双方距离
通过与顾客拉近距离，消除顾客的防备心理，了解顾客的习惯，消费需求和能力，才能更好的为顾客推荐服务卡项和产品。
三、了解顾客的消费能力
要想快速成交，一定要了解顾客的消费能力，否则我们说再多的话都是白说，顾客没有资金，就算是再认可产品，也没有作用。
四、要敢于承诺，帮助顾客下决心
很多顾客对自己的皮肤状况一点也不了解，美容师需要通过专业的知识来帮顾客认识到自己皮肤的问题，顾客一定会更感激你，更相信咱们的产品能解决自己的皮肤问题。
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