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民航资源网2012年1月29日消息：春节期间，中国东方航空武汉有限责任公司（China Eastern Airlines Wuhan Co.，简称“东航武汉公司”）运行控制部签派值班大厅同往常一样依然呈现一片紧张而忙碌的景象，为了保证春节期间航班运行安全、顺畅，签派员们依然坚守着自己的工作岗位，认真履行着职责。正当旅客们纷纷踏上返乡过年的快乐旅程、正当全家团圆携手外出旅游的时候，作为春运生产保障的“主力军”——运控人，确战斗在生产第一线，每天都上演着感人的一幕，虽然都是点滴小事，确保证了旅客顺利出行，每当看到飞机顺利起飞、落地，把旅客平安的运送到目的地，内心都感到无比欣慰和快乐……
故事一：新年的第一次值班“我很快乐”
1月22日是农历壬辰龙年的除夕，对于飞行签派室最年轻的新同事李金力来说意义非凡 这是她参加工作后过的第一个农历新年，也是这个23岁的小女生第一次离开父母独自过除夕，更是她第一次独立上岗值的第一个班——这是机遇、是挑战、更是责任！接班时自己还带着些许紧张，但她很快就进入到了正常工作状态，她认认真真地准备着每一份放行资料，并仔细阅读放行资料内容，找出要提醒机组的重要信息，一边反复检查放行单和通告标出重要的部分，一边嘴巴里念念有词组织语言，希望第一份放行资料和对机组的讲解能达到完美！一丝不苟的态度和专注投入的表情丝毫不亚于之前她主持与空管联谊会时的表现，面对来领资料的机组，她热情礼貌、沉着耐心、讲解专业全面得到了机长的赞赏。认真细致的制作每一份放行单，认真细致的标注每一条重要信息，认真细致的为每一个机组讲解，当她送出最后一份放行资料时已是夜深人静了，小姑娘这才想起今儿是除夕，赶紧拿起电话给父母打个电话拜个年，说着说着眼眶就湿润了，同事们过来安慰她，可她一仰头，满脸欣慰地说：“我没哭，我很快乐！”
故事二：大年三十坚守岗位，习惯了！
1月22日晚上12点当春晚的主持人开始倒数跨年的时候，我们身旁都会传来家人兴奋的呼喊，共同祈盼着新的一年的到来。但是对于身处服务行业的褚峥而言只能在心中默默的跟家人说声“对不起”了，作为一名情报员，为了保障航班的正常运行，让更多的旅客能回家过年，他必须在此刻坚守在自己的岗位上。情报性能室一同值班的还有一名资料员王丹，此刻他们相视一笑同时说出了“新年快乐！”，“几年没回家了？”来公司第二个年头的王丹问，“2年了”朝着家的方向褚峥说的轻描淡写。“每年都要有人在大年”除夕“、”初一“这几天值班，大家都是轮流回家过年的，在大年三十这天坚守岗位，其实也挺习惯了，你进公司的第二年就能值”除夕“的班真的很难得！算是很幸运得了。”“新年快乐，还资料包，谢谢！”随着机组的打断，他们又重新认真的投入到了工作当中。“整个春节期间，我们都过得非常紧张，非常繁忙，吃饭的时间都觉得不够啊！有个同事跟我说，这个班值得‘过瘾’。忙过，苦过，累过了，大家都觉得踏实，至于过年嘛，明年也许就可以轮到咱回家过年了！”
图2：快速排除故障。
事三：认真严谨，确保航班安全运行
1月24日东航四川公司的MU7007成都至沙巴航班，成都计划10点起飞，该航班按计划08:10放行完毕，值班签派员谢琨09:55得到四川情报通知有航路更改，于是马上重新制作并核对飞行计划，但是回程航班的FPL（领航计划电报）尚未核对完毕的时候，MU7007成都已于10:49起飞，由于涉及到航路更改导致的绕航情况不清楚，且该航班为固定油量放行航班，航路点的核对情况和FPL的正确性也不清楚，因此放行和运行存在极大地安全隐患。于是谢琨在反复和四川情报、签派的值班同志核对后，并请示过AOC值班经理，重新放行沙巴回程航班，并以ACARS报文将变更信息上传至机组，且叮嘱四川签派务必和沙巴的代理做好沟通协调，务必保证机组拿到准确的放行和数据卡，从根本上消除了该航班运行的安全隐患。
故事四：加强值班巡检，力保信息安全万无一失
春节长假来临之际，计算机信息中心的同志们响应部门号召，主动放弃休假时间投身到春节的值班中，做到每天双人值守，保证前端维护和后台保障都有专人负责。除夕前夕，信息中心经理带领大家对各分子机房机房进行了细致的节前安全隐患排查，严格执行安全管理制度，遵守设备操作流程，遵守信息安全相关要求，从细节入手，从根源消除不安全因素。节日期间坚持每日4次设备及系统日常巡检，确保各项安全工作万无一失。
故事五：周到服务，主动出击快速排除故障
瑞雪兆丰年，春节前夕下起了今年第二场雪，信息中心的同志们顶着风雪深入一线，到各生产单位，对电脑、打印机等电子设备的使用状况进行详细的询问和检查，并现场解决问题：
巡检人员发现签派席位打印机载资料使用的是备用针式打印机，主用打印机硬件故障无法在节日期间修复，为了不让这些细小的问题影响运行人员的工作效率，信息中心立即着手想办法，查询到公司财务部在使用同型号打印机，积极协调将财务打印机借调作为签派打单席位的备用打印机，保证了双机热备。
在检查到T2自助值机设备时，值机柜台反应其中2台设备分别存在打印机卡纸和身份证扫描不灵敏的问题。春运期间是旅客出行高峰，使用自助值机的旅客排成长队，如果出现设备故障会增加人工柜台的压力，导致旅客等候时间过长。信息中心马上与设备厂家联系，可是年前厂家没有库存备件，信息中心积极协调采取“曲线救国”的方法，与机场及凯亚沟通协商，向机场公司借调备件，抢在节前将备件更换调试完毕。因为同志们的细心巡查与积极排故，确保了春节期间各类信息设备的使用状态正常。
另外在节日期间信息中心每天安排专人值守3100排故热线，响应快速、服务热情周到，坚决做到当天故障当天解决，为一线生产运行解除后顾之忧。
故事六：做好系统维护，确保信息后盾稳定高效
大年初一凌晨，在机场结束了一日的喧嚣后慢慢沉寂时，在许多人带着团聚的喜悦沉浸梦乡的时候，负责系统运维的同志们开始了重要的系统维护工作，为了不影响其它部门的日常生产运行，他们的利用航班结束的间隙对FOC及OA进行停机维护和数据清理备份，保证了系统运行稳定及生产数据的完整准确。像这样的维护工作在信息中心已经司空见惯，如录音系统的备份清理、网络的调试切换都是如此。“信息系统维护来不得半点马虎，只有十年如一日的一丝不苟，才能实现系统的高效可靠支持。”
（供稿：，
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