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闪送的温情故事:人与人之间的善意都是相互的来源:互联网 编辑:刘佳 时间:2018 06 27 10:22:23 文章已被浏览:次
有时候感动并不会流泪,有的只是流淌在心中的温暖。
以下故事来源于闪送员和用户本人,这些故事没太多曲折离奇,也不足以惊天动地,但这些,都是闪送员在服务中,发生的真实故事。
昨天,闪送一份加急的文件。
路上收到收件人短信:来的时候带上水杯。
是个代购吗?我立刻打过去,却没人接电话,短信也一直不回。无奈,路过商店,我先自行做主买了一个水杯。
文件和杯子一起递给收件人时,她把文件随手放在身后的桌上,拿着杯子进去了了一个房间。出来时,她用这个杯子盛了满杯的绿豆汤,递给我说:现在天热,喝点,防暑。
盛夏里顶着高温闪送,在我们闪送员看来真的没什么,因为习惯了,就算晒秃噜一层皮也不碍事。但能得到用户的突如其来的关心,感觉再辛苦,都是值得的。
闪送一把车钥匙,用户要的特别急,我快马加鞭,10多公里的距离只用了30分钟就送到了。
看到收件人那一刻,我傻了眼:这不正是上午开车逆行,被我拦下车说服教育的那男士吗?
我一想:果然冤家路窄啊,走一步算一步吧。
我正准备开口道歉,那男士先开了口:哥们,上午不好意思,刚好有点急事…
我有些受宠若惊,顿时不好意思:没事,再急也要遵守交通规则;我态度也是有些急躁……
其实,当时心里很忐忑,但用户并没有因为私人恩怨给我差评,还给了我五星好评。只有相互理解,才不会有那么多冲突、矛盾发生;也只有相互理解,我们才更能感受到这个世界的善意。
接到去菜市场帮买菜的订单,用户备注:到楼下打我电话,我下去取。
我们闪送都是送上门的,这位用户怎么还要求自己下来取?
我电话打过去确认了一遍,用户很明确:送到了,我去取。
当我赶到楼下时,一个拄着拐棍的人,腿上还打着石膏的人已经在那站着了,看到我后朝我挥手。
要完收件密码,我问:你腿脚不好,为什么不让我送上去?
他笑着说:你们每天爬楼,太辛苦了,我实在不想麻烦你们。
一句简单的不想麻烦你,让我感动至深。至今想到那位用户,心里仍会充满温暖和感激。其实,我们只要体谅善待身边的每一个人,我相信别人也会给你一份温暖。
坐地铁上配送蛋糕,一直小心翼翼守护着,然而,快到站时,一个女生不小心碰到蛋糕,导致蛋糕上面的造型发生了一些偏移。
她看到我很紧张的样子,有些惊慌失措,不停道歉,翻遍全身口袋掏100元要赔给我;我见她背着书包,还穿着校服,于是把钱塞回她口袋,让她不用担心。
看时间还早,本想返回去给用户买个新的,但用户一遍遍打电话催着赶紧派送。
送到后,没等用户打开,我自己先道歉:蛋糕造型确实有些问题……
没想到用户看后没有一丝不开心,反而还安慰我:没关系,别担心,蛋糕也没什么大问题,反正吃到肚子里都一个样了;你下次多多注意就好。
那一刻,我既感激又愧疚,因为自己的失误让蛋糕发生了小偏移,用户不仅没有责怪,反而安慰我,这不仅是对我们闪送员的体谅,也是对我们的信任和支持。
送单途中车发生故障,用户恰好打电话过来。
我鼓起勇气接电话致歉:对不起,车突然坏了,修好后,会尽快送达。
没想到用户回我:不急,我打电话就是想说让你骑车慢点,注意安全。
瞬间,我感受到了一股浓浓地暖流。
然而,过了10分钟,还是没修好,为了不耽误用户的时间,我正准备下个订单让闪送员兄弟帮忙送。
此时恰好一位闪送员路过,得知我的车发生故障,他让我先骑他的车去送,之后再回来还车就行。
最后,我凭着这个借来的车,顺利完成了自己的订单。
遇到体谅我们的用户和热心的闪送员哥们,配送中遇到的困难瞬间化作了力量。以后,我也会把这份美好的善良传递给更多人。
我们相信人与人之间更多的是真诚,因为来自用户的善意和温暖,才是我们闪送骑士持续用心服务的不懈动力。
因为有了用户的信任和体谅,我们闪送员更加坚定了配送的脚步,也更加不会忘了加入闪送的初心,持续用心为用户服务。
每一次闪送,都是一个故事,感谢每一位用心为用户服务的闪送骑士,感谢每一位体谅并支持闪送的你!
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