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2018年8月20日，建行肇庆市分行全市28个“劳动者港湾”全面挂牌启用，为劳动者提供可以喝水歇脚的便利场所。
“劳动者港湾”是建行肇庆市分行探索用金融力量解决社会痛点的重要民生举措。切实解决劳动者“喝水难”“上洗手间难”等难题，港湾内外观标识明显，而且是一个相对独立的空间，可以放松休息，港湾还专门设置了公众教育区、消费者权益保护区，为进来休息的人们提供金融安全资讯。港湾主要服务对象：环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，还有老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需要的社会公众。
“劳动者港湾”是建行落实党的十九大精神和国家普惠金融战略作出的实际行动，是建行履行社会责任彰显人文关怀与责任担当的重要体现。自建行肇庆市分行28个劳动者港湾完美亮相以来，累计服务户外劳动者超过3千人次，在港湾里发生的感人故事也特别多。员工在爱的传递中感受着对平凡劳动者的尊重与敬意，重塑着银行人的价值观，小善之举也让砚都大地的群众倍感暖心与感动，劳动者港湾的身影成为文明砚都一道最亮丽的风景线！
急你之所急——建行肇庆叠翠支行上门服务重病客户
2018年11月7日，建行叠翠支行大堂经理接到卢姓客户亲属打来的求助电话，提出急需为其父亲办理社保卡密码解锁和重置密码，用于领取退休金，并说明其父亲由于腿脚残疾已入住医院，行动不便故不能亲自来办理，需要代办，希望我行能提供上门服务。接到求助电话的大堂经理在了解详细情况后，及时向支行负责人反映此事，考虑到客户的特殊性和紧迫性，在人员紧缺的情况下，负责人立即做好上门核实的相关安排，并与大堂经理携带所需要资料到医院对客户进行核实，核实无误后，指引客户家属填写相关材料，并协助客户准备好所有代办所需材料。第二天上午，客户亲属在预约的时间来到支行，及时顺利地重置了密码，让客户能及时领取到退休金。客户家属对于我行及时上门办理业务，急客户之所急，对建行工作人员连声道谢，并对我行的优质服务给予充分肯定。（中国建设银行肇庆分行）
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