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工人日报客户端2月20日电 北京市通州区法院今天通过微信线上方式举行新闻发布会，对外发布《新冠肺炎疫情期间物业服务企业法律风险防控白皮书》。该院民三庭负责人晋怡在介绍疫情期间物业服务企业小区管理的法律风险防控时说，物业服务企业有“五个不得”：不得擅自披露被隔离人员的信息、不得对确诊人员采取封户封门的隔离手段、不得自行决定完全封闭小区、不得阻止租户等人员进入小区内部、不得直接采用对人身的强制手段。
2020年春节前夕，武汉市爆发了新冠肺炎疫情，并呈全国蔓延态势。面对严峻的疫情形势，各物业服务企业配合政府相关部门加强物业管理区域的疫情防控工作，成为社区疫情防控一线上的重要力量。
为此，通州法院组织专门人员开展专题调研，梳理物业服务企业在疫情期间可能面临的法律风险点，并提出相应建议。
白皮书指出，物业服务企业要配合政府进行疫情防治，履行社会责任；加强内部管理，做好企业内部防控组织工作；为了防止资金风险，可以申请“稳岗补贴”；疫情期间不得瞒报、缓报疫情，否则要承担法律责任。
在谈到白皮书梳理的物业服务企业防疫管理工作时，晋怡介绍了物业服务企业的“五个有权”：有权关闭小区部分出口、有权对进入小区的人员进行体温监测、有权禁止外卖快递人员进入小区内部、有权关闭小区特定场所、有权合理区分管控重点疫区返京人员。
目前，北京的小区普遍实行封闭管理，物业企业禁止快递、外卖进入小区。这一举措引发关注。
对此，晋怡表示，物业服务企业有权禁止外卖快递人员进入小区内部。“根据北京市住建委《关于物业企业进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间住宅区出入管理的通知》规定，快递、外卖等人员原则上不得进入住宅区。”
但晋怡同时提醒：“物业服务企业应做好最大限度便民工作，设置特定区域存取快递，采取非接触方式交接，防止交叉感染。”
对于广受关注的小区物业能否披露被隔离人员信息、能否阻止租户进入小区以及能否直接对不接受隔离措施居民采取强制措施等热点问题，白皮书指出了物业服务企业的“五个不得”——
物业公司对获取的被隔离人员的信息负有保密义务，不得对外披露该部分人员的姓名、房号、身份证号码等信息。
物业公司不得对确诊人员采取封户封门的隔离手段。物业服务企业可配合政府部门和医疗机构对确诊病人的密切接触者采取隔离措施，并加强相关部位的消毒措施，但物业服务企业不得采取强制隔离措施对房屋出入口进行封闭。
物业服务企业无权自行决定完全封闭小区，如政府部门根据防疫的需要作出完全封闭小区的决定，物业服务企业应予以配合实施。
物业服务企业不得阻止租户等人员进入小区内部。如租户等物业使用人体温正常，物业服务企业没有权利拒绝该人员进入小区。如相关人员体温超过规定温度，则物业服务企业须劝导该人员就近就医，暂时不让其进入小区，并及时向卫生部门或疾控中心报告。如该人员不予配合，物业服务企业可以报警并向疾控中心报告处理。
物业服务企业不得直接采用对人身的强制手段。物业服务企业在小区管理中如遇隐瞒情况、拒绝隔离治疗、不服从防疫管理等人员，可以对其规劝引导，明确告知其需要承担的法律后果，固定相关证据并及时报警。
白皮书还对特殊时期的物业合同履行进行了提示：
一方面，业主不能以新冠肺炎疫情为由拒缴或要求减免物业费。疫情防控期间，物业服务企业不仅要进行日常的维护，还要配合政府、社区进行防疫管理工作，物业服务企业的工作量与成本都大幅度提升，未返京业主、被隔离业主及住院治疗业主，不能以疫情发生导致未享受物业服务为由拒缴或要求减免物业费。
另一方面，物业公司也不得以业主拖欠物业费为由拒绝向其提供疫情防护服务。根据《突发事件应对法》第五十六条规定：“突发事件发生地的其他单位应当服从人民政府发布的决定、命令，配合人民政府采取的应急处置措施，做好本单位的应急救援工作，并积极组织人员参加所在地的应急救援和处置工作。”在严峻的疫情形势下，物业服务企业做好疫情防护工作关系到社区整体的防控和全体居民的安危，物业服务企业不得以业主拖欠物业费为由拒绝为其提供疫情防治服务。（工人日报记者 张伟杰）
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