别急，您需要什么慢慢说，牙膏、降糖药、蔬菜 好的，我这就给您记录。 3月13日上午9点，记者在武汉市青山区钢都花园122社区居民委员会看到，志愿者张英正在为有需求的社区居民进行认真详细地登记。 张英是武汉城市职业学院一名返聘教师，今年59岁，现租住在青山区钢都花园122社区。2月8日，学院群发出新冠肺炎疫情防控志愿者通知，倡议在武汉的老师积极报名加入 战疫 。张英看到消息后，毫不犹豫报了名。 刚开始，老公和儿子是反对的，担心我年纪大，抵抗力差，容易感染病毒。 张英说，起先学校建方舱医院的时候，她就没有报上名，心里有些愧疚，通过耐心地沟通，老公和儿子答应了，并表示一定做好她的后勤保障工作。 2月13日，张英被安排到青山区八吉府街社区当志愿者，负责4个村的村民摸排统计、宣传劝导等工作。 您好，我是社区党建办志愿者，您是否通过广播了解新冠疫情宣传、武汉对小区进行封闭管理、有没有在家量体温，体温正常吗 每天上午8点半到下午5点半，张英要一个一个的给社区居民打电话询问。 大多数村民态度很好，也很理解我们的工作，但也有少数村民嫌我们每天打电话问同样的问题，态度有些不好。 张英说，呆在家里不能出门，时间长了，村民心里多少会有些烦燥，要理解。对村民进行耐心地安抚、解释后，还不忘嘱咐他们，非常时期，勤洗手，戴口罩，没有特殊事别外出。像这样的电话，张英每天要打70个，最多的一天打了80个电话。村民吴先生说，病毒无情，人有情，张英对我们说话都是细声细语，很温柔。如冬日的暖阳，让我们感到很温暖。 2月15号，张英接到学校通知可以就近下沉社区服务后，她通过房主联系上122社区书记王彦，通过自我介绍，有着志愿者经验的张英被编入社区保供组，负责疫情物资签收、帮助社区居民购买生活用品、药品等信息登记，同时还加入到社区物资搬运、送蔬菜上门等服务中。 我老伴的降压药为什么还没到？太不像话了。 3月10日上午，社区张婆婆来到居民委员会质问张英。一问才知因采购员疏忽，张婆婆老伴的降压药漏买了，张英连忙安慰张婆婆，承诺今天一定为她买到降压药。下午，降压药就送到了张婆婆手中。 我知道你们工作忙、很辛苦。上午是我的态度不好，还是要感谢你们。 张婆婆道起歉来。对此，张英表示非常理解，生病了谁都着急。 社区帮居民购买的蔬菜到了，请大家帮忙搬一下。 张英老当益壮，二话不说，冲在队伍最前面。与20多岁的年轻人一样，左右手拎起10斤重的4袋蔬菜。 我住在3栋7楼，年纪大了腰痛，我团购的蔬菜能送上门吗？ 好的，马上就给您送去。 一趟下来，身着防护服的张英闷出一身的汗。 我要出去，给我的爸妈送点生活用品。 现在小区实行封闭管理，您把电话和详细地址告诉我们，我们安排志愿者帮您送。 张英总是耐心地劝导一些语言过激的居民，尽最大努力为他们解决问题。 您也要注意身体，别累坏了。张老师不服老、不服输的志愿者精神，对我们也是一种激励。 社区书记王彦说。来源：武汉科技报记者：肖凯
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