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疫情当前，为更好地帮助广大学生、家长、教师以及社会居民做好个人心理防护，呵护心理健康。日前，由楚天都市报联合湖北省高校心理健康专家服务队开设“心理抗疫 专家行动”专栏，该专栏在疫情期间，为大家提供心理援助服务，并带来相关心理健康方面的文章！
本期为您带来的是“辅导日记”栏目。
湖北省高校心理健康专家服务队由湖北省委教育工委、省教育厅指导，由266名志愿者老师组成，他们都是心理咨询专家。今天的主讲人是湖北省高校心理健康专家服务队队员、长江大学文理学院心理健康教育中心主任李刚英老师，她将为读者讲述志愿者老师们不为人知的故事。
做一束温暖的光
李刚英
作为湖北高校心理健康专家服务队的一员，在全民抗疫的特殊时期，认真接听每一个求助者的电话，是我每天的常规工作。
“我一直腹泻，时不时胃痛，吃不下东西，身体乏力伴头晕，总怀疑自己中招了……”
来电的是一名护士，曾接触过疑似新冠肺炎病例的患者，尽管这位疑似患者最终确诊未患新冠肺炎，但她一直为自己拥有某些“症状”而慌恐不安。
我认真倾听她的诉说，共情她的担忧，安抚她的情绪，鼓励她放松心绪，注意休息，吃好睡好，并教给她一些缓解焦虑的方法，她的情况有了明显舒缓。一个上午，我连续接听了四个关于疫情心理问题的来电。
其实，在我们这个近300人组成的队伍中，几乎每一位专家都充当与我类似的角色。我们日夜守在电话机旁，耐心解答一个个求助者的求助电话。用一通热线搭起了与求助者之间信任的桥梁，用耐心与细心倾听着求助者的诉说，用温暖与支持给求助者送去隔空拥抱，给予他们希望与力量。
我常想，我们做不了明灯，却是一束温暖的光，在疫情笼罩的寒冷之季，静静透进求助者的心间。
为成为这“一束温暖的光”，我们点燃自身生命之能。在这期间，服务队中有队员家人得了新冠状肺炎，他安顿好家人，抹一把眼泪重新返回工作岗位；也有队员家人去世了，处理完后事，来不及细细处理自己的哀伤，就返回队伍中为其他队员做服务工作；还有一位队员因隔离在老家大山里，手机信号不好，接线那天下着大雪，独自一人爬上山头，在风雪中接线几个小时，工作结束后，她双手冻得全然没有了知觉……二十几天里，像这样事例在服务队里数不胜数。
为更好地给大众戴上“心灵防护口罩”，我们自己全副武装，穿好专业的“心理防护服”。我们利用一切可以利用的时间，忙碌地参加专业培训，接受团体督导、个体督导、集体答疑，不断地给自己充电，忙得不亦乐乎，而对年迈的父母、年幼的孩子，以及为妻为夫之责，我们只能心存愧疚。
每当在电视上看到医护人员脱下防护服浑身湿透的样子，在对他们肃然起敬的同时，我也暗暗为我的队友们点赞。
我深知，在心理援助工作中，每个生命都值得被聆听，而作为聆听者的我们，就该成为求助者的一种慰藉，一种支持，一种力量。面对疫情，这便是心理援助者特有的坚守。积极为求助者提供服务，我们除了自身的专业知识外，剩下的就是那颗温暖的心。这，就是我们这群人的责任与担当。（中国教育在线 楚天都市报）
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