20多分钟细心开导，“轻生小伙”获救
2019年6月9日晚，接警员王玲接到一个小伙报警。电话里，小伙的情绪很激动，说话断断续续。经过耐心询问，王玲才知道他讨要工资未果，喝下一瓶白酒，在一栋高层的32楼楼顶上，准备跳楼自杀。
小伙情绪激动，如果言辞不当，很可能刺激他做出傻事。王玲冷静下来，耐心安抚他的情绪，寻找话题保持通话。经过10分钟的电话沟通，王玲终于取得他的信任。在问清楚小伙的具体地址后，王玲一边通知朝阳路派出所、消防救援支队出警处置，一边继续开导小伙，稳住他的情绪。经过长达18分钟的沟通后，民警赶到山西路一栋高层，成功将小伙救下。
得知小伙获救，王玲紧绷的心才放松下来。此时，因长时间保持一个通话姿势，她的手都麻木了。
根据一声“救命”电话，救出被家暴的女子
2019年10月26日凌晨1点30分，接警员孙琳接到一个报警电话。一女子在电话中大喊“救命”，随后电话被挂断。
根据经验，这起警情背后一定有故事。因报警人没有透露具体情况和地址，孙琳立即回拨过去，尝试取得联系，但对方一直拒接。
孙琳没有放弃，在反复拨打20多次后，女子的电话终于接通。孙琳表明身份，询问女子是否需要警察提供帮助？对方没有说话，只是轻轻嗯了一声。孙琳继续追问：“发生了什么事？”可对方却不言语。
孙琳猜想报警人可能因周边环境原因，不方便明说，便问：“你是不是不方便说话？”“嗯。”“那我给你发短信，你将地址发给我好吗？”
在征得女子同意后，孙琳立即拿起值班手机发去短信：“我是十堰110，请将你所在的地址发给我。”
大概两分钟后，对方发来短信：“汉江路夏家店胡家村xxx小区一楼。”
看到回复后，孙琳立即回复：“马上通知汉江路派出所警察到场处理。”
一个小时后，汉江路派出所回复情况：原来事发时，女子被家暴，丈夫将其手机没收，使其无法求助。后派出所民警前往现场，将女子解救出来。
在她的耐心安慰下，被性侵女子终于说出真相
2019年10月29日晚10时18分，接警员宋治丽接到一个报警电话。“您好，十堰110，有什么事请讲。”
电话内没人回应，只听到一个女子的哭声。宋治丽追问：“请问您报警有什么事情吗？先平复一下情绪吧！”
不一会儿，电话那头的哭声慢慢变小。“您发生什么事情了，可以和我说下吗？”“我不想活了，我觉得报警没有一点用。”“您既然打110报警电话，就一定要相信我们，我们一定会帮助您的。您可以先讲是什么事情吗？”
报警人重复说打110不会起作用，她的遭遇没人理解，她的事情也没人能处理。她害怕如果报警了，对方会报复她。
虽然报警人一再表示不相信110，但宋治丽没有放弃，继续引导报警人。宋治丽向她承诺，如果她受到威胁，公安机关一定会处理，保证她的人身安全。通过不断劝说和安抚，报警人慢慢放下心来。
她告诉宋治丽，她姓赵。当天在人民路一出租房内，她被一男子限制人身自由，关在屋里一天。其间，她被男子持菜刀、剪刀威胁和殴打，她多次反抗无果，后被对方强奸。
宋治丽立即将情况生成警情，通知人民路派出所，同时继续在电话内安抚赵姓女子，告知她民警很快就会到场处置，请她耐心等待。确定报警人情绪稳定后，宋治丽才挂断电话。
此后，宋治丽仍不放心，又拨打人民路派出所电话，将情况详细告知民警。直到确认民警到达现场，报警人没有危险后，宋治丽才放心下来。
夜半醒来找不到家人，5岁女孩哭着报警求助
2019年2月22日晚11时45分，接警员李娜接到一个小女孩打来的求助电话。电话中，小女孩哭泣不止，李娜安抚道：“小朋友，发生什么事情了，阿姨可以帮助你。”
小女孩情绪逐渐稳定，告诉李娜：她叫菲菲（化名），今年5岁，在家睡醒后发现家里没人，感到害怕，第一时间就想到拨打110。
李娜尝试了解菲菲的家庭住址，但孩子年龄太小，只能说出大概位置在三堰。随后，李娜变换思路，希望通过家长信息来查找女孩的具体位置。经过李娜的引导，女孩说出爷爷的电话号码。
随后，李娜告诉小女孩待在家中，关闭房门，不要外出，爷爷马上就会回来。挂断电话后，李娜立即联系菲菲的爷爷，爷爷表示会尽快回家。
十几分钟后，菲菲的爷爷赶回家中，看到孩子很安全，再次拨打110表示感谢。
就算是假警他们也没掉以轻心
上月17日晚，接警员王宗兴接到一个来自安徽的报警电话：“你好，是十堰110吗？我的同事称自己患有重病，想不开了，想要轻生。”
话还没说完，电话就挂了。王宗兴担心，这个电话可能关系人命，多次拨打报警人电话，终于拨通。了解到“轻生女子”的详细身份后，王宗兴立刻通知值班长，查询此人的家庭住址。同时，值班长通知汉江路派出所调遣民警前往现场查看。
在此期间，王宗兴通过各种方式联系“轻生女子”和她的家人。经调查，“轻生女子”住在公园路，立即又通知东岳路派出所协同找到“轻生女子”。经核实，“轻生女子”并没有轻生的想法。
经了解，报警男子纠缠这名女子，女子拒接他的电话，他便谎称女子要自杀，希望民警找到女子。
“宁可信其有，不可信其无！”虽然这是一起假警，但接警员不敢怠慢，认真处理每个报警电话，这样才能让市民更加相信110。
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