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是“狗不叫的民警”——常年走村串户，连村民家的狗对他都很熟悉了。如今，在“枫桥经验”得到不断发展的同时，作为“枫桥经验”的发源地诸暨，枫桥派出所再出“新传”。
老杨的“本事”：
从警30多年作135本笔记，书写万件“家长里短”
出生于1950年的杨光照是绍兴枫桥镇的老民警，镇上的民众一见他都倍感亲切，称他为“老杨”。
杨光照是绍兴枫桥镇的老民警。杨泉 摄
55年前，诸暨枫桥干部群众创造了“发动和依靠群众，就地化解矛盾，坚持矛盾不上交”的“枫桥经验”，毛泽东同志批示：“要各地仿效，经过试点，推广去做”。自此，“枫桥经验”走出枫桥、走出浙江，在大江南北落地生根。15年前，时任浙江省委书记习近平指出，要充分珍惜“枫桥经验”，大力推广“枫桥经验”，不断创新“枫桥经验”。
“老杨”在枫桥算得上是名人，这主要得益于他参与群众调解工作30多年。30多年来，杨光照累计成功调解数千起纠纷，调解率高达98%。
1986年，老杨从部队转业归来，在枫桥派出所干起民警工作，一辆自行车和一本笔记本成了他扎根当地的“秘密武器”。
老杨告诉记者，自己做了很长一段社区民警工作，当时要求每个月有25户家庭的走访任务，但自己会加任务，于是，骑着车到各个小区去，与群众建立感情，“人熟地熟情况熟，让我做工作更顺畅”。
很快，他成了许多人心中的老娘舅。在枫桥镇很多人都会把“家长里短”向他倾诉；都说“清官难断家务事”，但镇上的居民发生矛盾，都乐意接受他的调解。
2010年8月5日老杨60周岁，光荣退休脱下了警服换上了便衣，成为了枫桥派出所老杨调解中心的调解员，继续奋战在调解工作的“第一线”。成立于2008年7月老杨调解工作室，也改名为“老杨调解中心”。
老杨开展工作有个特点，喜欢做笔记，从业至今，已写下了135本工作笔记。老杨介绍，好记性不如烂笔头，这样的方式也让自己对群众的情况更为掌握，“我笔记本至少记录了上万人的情况，许多民众的情况，我也都很清楚”。
谈及“笔记本”的作用，老杨举例说，之前有个知青返乡回上海，因为要办理相关手续需要开具相关工作证明，以往的材料都找不到了，知青当时一筹莫展，后来找到了“案头工作扎实”的老杨，经过一番寻找，最终从笔记本找出了知青当年的工作说明。
“这本笔记本就像纪录片一样，记录了许多群众的生活经历，以及枫桥当地的综合治理情况。”老杨说。
从这本笔记本来看纠纷矛盾发展，老杨表示，过去老百姓常因操场晒谷、农田排灌起争执，现在，邻里纠纷、劳资纠纷等成了矛盾的“重头戏”。
“时代在变化，矛盾的类型也在变化，我们调解的手段当然也需要一直更新。”杨光照说，以前的矛盾纠纷多用情感去调解，带一张脸、一张嘴，说得双方握手言和，就可打道回府；现在老百姓的法律意识提高了，依法调解是关键，这要求调解员不断学习各类法律知识。
当前，老杨形成了自己的一套工作方法，包括换位式调解、联动式调解、分合式调解和借助式调解。在调解时，老杨始终把握4个原则：依法，当事人自愿，公正、公开，人性化疏导。在与群众沟通时，老杨采取的方法是将心比心，换位思考；用案件实例，比较疏导；依法疏导，以理说服；以情感人，用行动感动当事人。
此外，老杨调解还有自己的“得力助手，杨光照手里有很强大的通讯录，他们来枫桥自社会各界，是一群愿意为枫桥调解纠纷出力的热心志愿者。
“他们有的是主动申请加入我们志愿团队，帮助化解镇上的矛盾；有的则是我们上门邀请后对方积极参与的热心肠人士。这里既有企业职工，也有政法部门工作者。”杨光照说，目前他所在的调解志愿者团队成员共上百名。
90后干警
孵出一支“新警力”，商户“晚上不上锁”
人称“小绍兴”的赵信是老杨的新同事，也是其“学生”。2015年，这位90后从警校毕业，来到了枫桥镇派出所工作，从“片警”干起，通过基层锻炼，很快闯出了一片天。
赵信从警校毕业，来到了枫桥镇派出所工作，从“片警”干起。孙超 摄
在当片警之前，赵信其实是立志当一名破大案的刑警。他2015年从浙江警察学院治安专业毕业时，给自己定的目标是“去破大案，5年内干出点名声”。在他看来，“警察与坏人打打杀杀”才有血性。
后来，赵信考到诸暨市公安局后，分配下派出所时，和近50名新警坐立不安地挤在会议室外。当时他跟朋友凑在一起，嘀咕着去个案子多的派出所，但最终分配到了案件较少的枫桥派出所。
原本还有一些“不甘”的赵信，很快就铁下心，乐意从片警干起。赵信说，“我其实打听过，所里当时分管社区工作的吴嘉军，是个老刑侦，办案民警基本都被他骂哭过，跟着他，学到手，那就是"发财"了。”
不过，在下社区前，赵信的第一位老师不是吴嘉军，而是“老杨”，按照枫桥派出所的传统——新警不论分工，都要上“老杨”的课。
从老杨身上，赵信总结出了自己的一套工作方法，便是基层工作要“多迈腿、多张嘴、多动脑”。
如今，扎根基层、勤走社区的赵信是当地群众眼中“那个总是骑着小黄车的好民警”，据了解，当初，为了能和百姓打成一片，这个年轻的片儿警不仅专门购置了一辆黄色自行车，方便下社区拉家常，更是欣然接受了群众给的昵称“小绍兴”。
诸暨市公安局副局长、枫桥派出所所长杨叶峰介绍，像赵信这样“不在社区，就在去社区的路上”，早已成为枫桥派出所民警的日常。特别是从2017年开始，枫桥派出所开展了民警“大走访”活动，同时综合指挥室也跟踪落实了“三问百姓”工作。随着工作的开展，民警用脚步丈量着辖区的平安，也化解了一处处险情。
枫桥派出所民警勤走基层的工作获得百姓赞誉，被形容“多了两个喊少了一个叫”，即：民警喊的出群众名字，群众喊的出民警名字，少了一个狗叫。
此外，在工作过程中，赵信还带出了一支新警力。2017年3月，赵信在走访集镇天竺街陈荣周等20多名店主后发现，这些人生活条件较好且都有参加公益活动的想法。于是，赵信积极与他们交流沟通，随后成立了以陈荣周、赵信等人为核心的“红枫志愿者协会”。
但没多久赵信就发现，由于方向不明、主旨不清，志愿者们什么活动都参与，这让团队成员疲惫不堪的同时也不利于品牌树立。为此，枫桥派出所及时开展对口指导，根据成员特点和能力，引导队伍帮助派出所开展警务活动，率先开展治安巡逻、法治宣传等辅助性警务活动。2017年7月21日，“红枫志愿者协会”正式改名为“红枫义警”，成为枫桥一支“新警力”。
赵信介绍，如今，“红枫义警”已有队员119名，他们都是义务参与的。如今，每天晚上7时，义警们都会穿着红背心，准时参加“红枫义警”组织的治安巡逻，除此之外，他们还负责帮忙宣传各类知识。而主要的一些警务工作，诸如抓小偷等，还是由警方负责。
陈荣周介绍，一个良好的治安环境，能保障人民安居乐业，“我在枫桥做生意26年了，受惠于当地的环境，生意一步步做大，而在此之前，我曾在一些省份做生意，因为治安问题，生意并不好做。也因此，很多人和我一样，在生活条件改善的同时，想为社会做些工作。”
陈荣周说，“枫桥的社会环境越来越好，如今，许多商户不再无事打麻将，而是更多参与志愿工作，服务社会。现在，治安环境使人安心，很多商户晚上都不上锁了。”
记者关注到，在枫桥刷新警务新模式的当下，浙江多地也创新警务模式，力创“百姓和顺、乡村和美、社会和谐”的新景象。在嘉兴嘉善，当地以联勤警务站为依托，建立街面快速反应智能新机制；在嘉兴港区，当地治保110即时处理化解矛盾纠纷不升级很灵；在湖州，当地实施“家园卫士”提升工程，3400多名公安争当“家园卫士”。
有媒体指出，时至今日，百姓的需求和期待在变，群众之事无小事，警务工作始终要围绕民意转。
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