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“在微信朋友圈上买的养生茶,吃了拉肚子,该找谁负责?”日前,家住兴关路的姚女士拨打商报消费维权站专线86624315反映。记者从云岩区市场监管部门了解到,根据新《广告法》,朋友圈转发广告,所涉产品出问题,转发人要负一定责任。
消费者:朋友圈买的养生茶喝出了问题
姚女士告诉记者,她的微信朋友圈里有200多位好友。日前她在朋友圈看到,闺蜜苏女士转发了一条养生茶的广告,因看见其他朋友在下方评论说效果很好,喝了对身体健康有很大帮助,她便跟着买了10包。
谁知9月15日姚女士才喝了一包就开始拉肚子,一天拉了5次,仔细检查发觉这款养生茶属于三无产品,遂打电话给苏女士进行询问,苏女士听到这一情况后,亲自带姚女士去医院进行了治疗,还好没有什么大碍。
苏女士告诉记者,这个养生茶是她的一个朋友自己买药并根据网上的一些配方自行配置的。因为和对方关系处得比较好,很多朋友评论吃了以后效果还可以,她才顺手帮忙转发,没想到居然害闺蜜吃了拉肚子,她也感到很内疚。
调查:转发广告多是出于面子考虑
如今发微信已经成了很多人生活中的一部分,纵观朋友圈,“自家姐妹的店,绝对信得过”、“亲戚开的店,都是一品货源,质量有保证”等各式各样的广告随处可见,其中有不少是通过转发传播的。但是,质量真的有保证吗?这就无从验证了。
记者采访了身边的十几位朋友,大部分人表示,在朋友圈里帮别人转发广告,多半是出于面子上的考虑。“朋友发信息来让帮忙转下广告,不转发面子上过不去,怕得罪人。”在政府部门上班的王先生说。
“我也是做生意的,有时候也会请朋友帮忙转发下自己搞的活动之类的。别人都帮自己转了,自己不帮别人转总是说不过去。”做餐饮生意的李先生说,但老实说他也很担心转发的广告涉及的产品有问题,不但可能引起纠纷,甚至连朋友都做不成。
部门:发布者最高要被罚款100万元
针对不少人纠结的朋友圈转发微信的问题,昨天下午,记者前往云岩区市场监督管理局了解情况。
该局市场合同科工作人员表示,根据新《广告法》规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
也就是说如果发布广告者无法提供广告源基本信息,那因其广告购买产品遭遇损失的朋友可以先向广告发布者要求索赔。可以说具体到转发广告的人来说,如果转发的广告是虚假广告,给消费者造成了损失,转发人也需要承担相应的责任。严重的,还有可能承担20万元到100万元的巨额罚款,甚至被追究刑事责任。
该局建议,为了避免可能产生的纠纷,对于不知情的广告,最好不要在朋友圈里转发。消费者若遇到此类情况,可拨打12315进行投诉由工商行政管理部门没收广告费用并罚款。
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