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文化案例——忠于职守 客户至上

时间:2020-07-29

客户至上故事案例

提示:本文共有 643 个字,阅读大概需要 2 分钟。

哲理的故事:

2017年春节期间(除夕至初六),公司统一安排放假,但为了保证春节期间给客户提供阳光的“一家亲的服务”,服务部、销售部等部门员工坚守岗位,为公司春节期间的正常营业和服务提供了有力的保障。春节期间,阳光共计交车3台,均出有交强险,其中S3与M3出有商业险,保额XX元,装饰共计8000多;售后共计维修进场45台,维修产值2.2万元,事故车进场7台,均约在节后工作日进行维修,保证了春节期间阳光的正常经营。

春节期间的所有业绩都离不开公司各部门的值班人员的辛苦付出。春节期间售后值班人员不畏辛苦,以公司为家,虽然条件简陋,但是每天大家一起做饭吃饭其乐融融。服务部余辉总监,放弃春节与家人团聚机会,6天主动请缨投身工作中,这种舍小家顾大家的精神,把公司当成事业的精神值得我们敬佩和学习;阳光售后值班期间,有客户凌晨4点打电话要进场维修,服务顾问张玉明(女)二话不说立即奔赴公司,机修小伙陈栓柱、蒋帅强也立即投入到工作中。在春节期间大家与家人团聚之时,他们却为公司的业务正常有序开展而起早贪黑,这种舍小家顾大家的精神,把公司当成事业的精神值得我们敬佩和学习。

故事哲理:

春节期间值班是对工作安排的一种服从,对本职工作的一种负责、是一种敬业精神的体现,其本质就是一种对本职工作的负责态度。他们的行为不仅代表了他们个人,更能代表公司“亲情式的服务,家人般的关怀,一切为了客户”这种企业文化理念,在他们身上我们看到了工作的根本:爱岗敬业,忠于职守,客户至上,他们是我们每一位阳光人的榜样。

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