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[键入文字] 管理者如何营造良好的团队氛围 良好的团队氛围只能是别人家的吗？还没到羡慕的时候，作为管理者有责任去营 造氛围。 ? ?管理者你可能会遇到这些情况：你最近刚刚强调了按时上班的重要性，结果今天你 看到一个员工迟到了，这时你心里可能的故事是这个家伙不遵守我定下的规矩，可能 你对他就会产生生气的情绪，进而可能当场就批评他或者事后找另一个机会说他一 顿。有的时候，我们还会被别人的故事所影响，我称为故事的传染性。举个例子，你 和同事 A 关系一直不太好，结果有一天另外一个同事 B 过来跟你说，同事 A 一直反对 你提出的某个工作建议，因此你很有可能对于同事 A 更加心存芥蒂，见到 A 就很不 爽，所以在工作配合上也就更加不顺畅了。 ? ?三中巧妙的故事 ? ?从人性的角度来看，我们特别容易给自己讲三种故事： ? ?1、受害者，我是这件事情的受害者，我肯定没有责任! ? ?2、坏人，这个事情搞到现在这步田地，都是因为他，他是罪魁祸首! ? ?3、无助者，公司的大环境就这样，我能有什么办法，就这么凑合吧! ? ?按照行为产生路径，当我们讲这三种故事时，我们会产生消极的情绪比如，沮丧， 1 [键入文字] 生气等，同时在行为上产生消极行为比如，抱怨，指责他人，这些消极的行为就会 带来消极的结果，而无助于问题的解决。 ? ?为什么说是从人性角度来讲呢?因为我们给自己讲这三种故事时，我们可以把自己的 责任摘得干干净净，这样会让自己感觉好受一些。举个例子，这三种故事在团队会议 上会经常出现。一些人把自己说成是受害者，表现的很无辜;还有人找出其他人的问 题，把问题指向别人;另一些人，就会找写客观理由，说明自己多么无助。 ? ?所以，作为管理者，你的团队有没有这三种故事，你可以通过日常与团队的沟通来 识别，如果你发现团队中的员工开始互相推诿，或者怨天尤人，那么你的团队中就出 现这三种故事。当团队成员开始讲这三种故事，加上故事的传染性，就对团队产生了 极大的负面影响。试想一下，当团队成员都开始讲受害者/无助者的故事，或者把别人 当成了坏人时，对我们团队有什么影响? ? ?我们不难总结出对于团队的负面影响： ? ?1、组织氛围变差，大家都在编故事，而且都是别人的问题或者大环境的问题，怀 疑，猜忌盛行于团队，信任不复存在，整个团队良好的组织氛围被破坏。 ? ?2、组织绩效变差，三种巧妙的故事影响的不只是组织氛围，当组织氛围出现问题 时，带来的直接后果就是团队配合效率降低，问题迟迟得不到解决，因此组织绩效就 受到了极大的负面影响。 ? ?那么作为管理者，我们如何来调整团队氛围防止团队陷入这三种故事引起的恶性循 环呢? 2 [键入文字] ? ?一：识别氛围变化 ? ?作为管理者，我们要有意识去识别团队氛围的变化，及时的发现问题，才能防止团 队氛围的恶化。那么作为管理者如何识别团队氛围的变化呢?常见的有三个方面是我们 可以用来识别氛围变化的： ? ?1绩效下降。就像我们前面分析的，团队氛围变差之后，就会进而影响团队的绩效 以及个人的绩效。所以，作为管理者，如果你发现团队的绩效出现了问题，或者不少 员工的个人绩效出现问题了，基本上可以发现团队氛围也变差了。 ? ?2组织氛围测评结果等指标不佳。很多公司每年都会组织氛围调查，员工满意度/敬 业度等测评调查。如果发现测评结果不佳，那么基本可以说明团队氛围变差。另外， 一个重要的指标就是团队成员的流失率，流失率太高必然说明团队的氛围有问题。 ? ?3员工言行的变化。当团队氛围变差时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。 比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快;平时能按 时上班，现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。团 队氛围差也会有一些对应的特征行为。主要的特征行为有三种：沉默、抱怨和推脱。 沉默，是种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应;抱 怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解挟;推脱， 当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。这三种特征行为经 常会通过团队会议体现得淋漓尽致。 ? ?二：管理者反思自身问题 3 [键入文字] ? ?当团队氛围变差时，首先应该反省的应该是团队的管理者，因为团队管理者的管理 方式和方法很有可能是导致团队成员讲以上的三种故事，引起团队氛围变差! ? ?那么，管理者的哪些管理方式会引起员工间弥漫这三种故事呢? ? ?1管理者常常采用简单粗暴的管理方式：管理者的简单粗暴，会让员工把管理者当 成是坏人，把自己当成是受害者，当受害者故事开始传染时，你的团队就变成了一个 受害者组成的团队。 ? ?2管理者喜欢听故事，讲故事：管理者自己在管理团队时，不实事求是，要不就是 倾向于听小道消息，要不就是用故事来忽悠团队，俗话说没有不透风的墙。等员工都 明白了是怎么回事时，各种负面的故事就会开始蔓延，这样管理者就自食恶果。 ? ?3管理者日常管理不透明，不公平：平时管理者就喜欢遮遮掩掩，很多信息不公开 透明的传递给团队，或者在管理过程中，对待员工不公平，倾向性很明显，这些都容 易让员工间产生这三种故事。 ?tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！三：影响团队 ? ?1发现影响源。影响源这个词是创造出来的，灵感来自于传染病的传染源，就像传 染病一般都是由传染源开始传播开的一样，团队氛围受到影响，往往一开始是有一个 影响源的，影响源慢慢影响了真个团队的氛围。这个影响源往往是团队的一员，但可 以肯定的是这个影响源对于团队的其他成员有较大的影响力，有可能就是管理者自 己，也有可能是团队中的意见领袖。意见领袖是指那些在团队中有成望的、列其他团 队成员有影响力的员工。如果管理者通过反思发现自己就是影响源，那么问题就比较 4 [键入文字] 好解决了，你需要调整自己来带给团队积极的影响就可以改变团队的氛围。
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