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高层管理必须要知道的三种讲故事方式，刘澜：北大领导力14讲高层管理必须要知道的三种讲故事方式，刘澜：北大领导力14讲
西早99
百家号09 2400:12大家好，我是天铎，今天给大家分享下学习笔记
第14讲 领导力第四句口诀“我讲个故事......”
课程重点：
三种特别的讲故事方式
第一种：属于目睹 感受 改变。用道具讲故事。
第二种：属于体验 感受 改变。用仪式讲故事。
第三种：属于体验 感受 改变。用行动讲故事。
第一种：用道具讲故事
我先说用道具讲故事。我给你举一个我亲身经历的例子。2011年，我参加了哈佛商学院的年度领导力论坛，这次论坛有一个环节，就是要每个人用一个东西，来讲自己的一个价值观。这个环节事先通知了大家，让大家带着这个东西去。大家分成小组，先是组讲，然后小组代表给大家讲。
我旁边的小组站起来一个代表，他叫凯尔·斯努克，来自西点军校，曾经在阿富汗服役，担任排长。阿富汗算是美国的前线啊。斯努克站起来，手里举着一只靴子。他说：“在阿富汗，我有这样一个价值观，凡是我自己不愿意亲自去做的，我也不会让我的下属去做。所以，巡逻的时候，我常常是走在队伍最前面。”这里我先打断一下斯努克的故事，你有没有听出来，斯努克是在应用我讲过的一句领导力口诀啊。是哪一句呢？对了，是“我来”，也是“我来”的更具体的形式，叫“跟我来”。斯努克说：“所以，巡逻的时候，我常常是走在队伍最前面。那一天，我就是在巡逻的时候，走在队伍的最前面，右脚穿着这只靴子，踩上了一颗地雷……”
听到这个地方，我一下子被震撼了。我之所以被震撼，这只靴子起到了很大的作用。你觉得这只靴子起了什么作用？我提示你一下，领导力故事的两大要素是什么？你应该还记得，一是形象，二是距离。斯努克用这个靴子做道具，不仅让他的故事更加形象，而且让他的故事离听众距离更近。这个故事本来发生在遥远的阿富汗，但是这只伸手就可以摸到的靴子，好像把阿富汗带到了我们面前一样。这是第一种特别的方式，不只是用嘴讲故事，而且用跟你的故事密切相关的一个道具来讲故事，让大家目睹，可以让你的故事更形象，离大家的距离更近，因此更能够打动大家的情感。
第二种：用仪式讲故事
用仪式讲故事，就是把故事变成一个仪式。有许多公司，在新员工加入公司的时候，会带他们经历一些仪式，这就是用仪式讲故事。用仪式讲故事有什么好处呢？我们再复习一下，领导力故事的两大要素是什么？对了，还是形象和距离。仪式让故事动了起来更形象了，而且，更关键的地方在于，仪式让你——也就是听故事的人——也动了起来，让你成为故事的一部分，让你跟故事的距离更近了。让你不只是目睹，而且是体验这个故事，让你的情感受到更大的冲击。
关于用仪式讲故事，我有个建议，就是仪式不要太简单。如果仪式太简单，就不够形象，让参加仪式的人体验得不够深，这样对情感的冲击就不够大。
第三种：用行动讲故事
关于海尔公司，你听说过的最著名的故事是什么？我问过很多人这个问题，大多数人的回答都是砸冰箱。砸冰箱这个行动，就是张瑞敏用行动讲故事。它跟用仪式讲故事的区别是什么？用仪式讲故事，是用仪式重复一个以前的故事，是大家以前干过的。用行动讲故事，是用戏剧化的行动，现场创作一个新的故事，而且让你加入到行动之中，给你更加震撼的现场体验，让故事更形象，跟你的距离更近，让你的情感受到更大的冲击。
在上一讲，我说有四种领导力故事，我是谁的故事，我们是谁的故事，我们向何处去的故事，我们为什么要变革的故事。前三种故事我都举了例子，第四种我没有举。为什没举呢？我要留到现在来举——砸冰箱就是一个典型的我们为什么要变革的故事。这个子，也是典型的用行动讲故事的例子，所以放到了这一讲。
张瑞敏要讲这样一个故事：我们为什么要变革？因为我们的冰箱质量太差了。我们不仅目睹，而且行动起来体验这个过程。对于围观砸冰箱的海尔员工，这是目睹 感受 改变；对于动手砸冰箱的人，这就是体验 感受 改变。对于所有人，这都是一个非常形象而且零距离的故事。
课程精选留言：
想起来上大学的时候，因为是军校嘛，伙食费不用自己掏钱，所以经常有人浪费粮食，好好的馒头咬两口就扔了，有的甚至没吃就扔进泔水桶了。学校很头疼，用各种机会教育我们要爱惜粮食，不过大家都不太当回事儿。后来有一次中午开饭的时候，我们的院长带着好几个队干部走进餐厅，来到泔水桶前，一人捞起一个馒头，当场吃掉了，然后说：“这些粮食都是人民给的，希望我们都能爱惜。”一下就把大家给镇住了，从那以后大家都对爱惜粮食这件事儿特别上心。现在看来，院长用的就是用行动讲故事的方式，让我们经历了一次“目睹～感受～改变”的蜕变历程。
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